经理人工作指南

本书讲述了一个职业经理人发展中的关键问题，即如何增强职业经理人解决问题的能力。本书的作者莫里·斯泰特纳是美国的一位资深沟通顾问兼作家，他曾经在全美主持过数以百计的培训项目。同时，他也是一位活跃的演说家。由于作者具有丰富的实践经验，本书中介绍的很多案例都是作者在培训中亲身经历过的事例，是经理人在工作中经常遇到的实际问题。所以，读者阅读到这些案例的时候常常会感同身受，读到作者的解决方法后又会觉得如醍醐灌顶。
本书共11章，主要涉及如何发现组织中潜在的问题，问题发展的阶段以及在每个阶段如何应对、如何做好解决问题的准备、如何避免误解，如何以理智平衡感情、如何解决变革带来的各种问题以及如何激励员工努力工作等经理人最头疼或最容易忽视的问题。对于中国的经理人来说，如何避免误解、如何理智平衡感情更是有非常重要的借鉴意义。本书不但介绍了解决问题的方法，更强调了事先预防问题的重要性，还介绍了预防问题的方法，对广大经理人有重大的借鉴意义。本书视角新颖、论述充分、语言生动，是21世纪经理人必备的工作指南。
本书的编排体系也非常新颖、穿插了巧妙管理、注意、工作技巧、关键术语、举例、工具箱、避免错误等小板块。管理实践者可以多看一看巧妙管理和工作技巧部分，管理研究者可以多看一看关键术语，避免错误部分。