| 人才最可贵，择可用之人；识人更善用人，尽显才能智慧；沟通完善制度，交流提高效益：立德不忘威严，正己才能服人…… 一位优秀的管理者常常胸有成竹，能够举一纲而动全目，轻松自如地层示自己的魅力，淋漓尽致地发挥员丁的能力，得心应手地发掘员工的潜力。 |
| 前言 第一章 人才最可贵 择可用之人 人才是企业的命脉和希望，是最有竞争性的资源。企业如果与人才无缘，只会一步步走向衰败；如果与人才携手，便可以昂然屹立于强者之林。因此，管理者要充分意识到人才的重要性，以企业的根本为立足点，选择能够为企业发展注入强大力量的可用之才。 1.以人为本，人才至上 2.打凤捞龙，甄奇录异 3.爱才求才，不计出身门第 4.相貌是花瓶，才华是根 5.才德须兼顾，小人不可用 6.搭配选才，人才互补 7.不怕才大，就怕无才 8.不求全才，实用最佳 9.抛开个人偏见，不戴有色眼镜选人 10.细心考察，择优录用 11.不计前嫌，任用人才 12.安排任务，综合考察 第二章 识人更善于用人 才尽其能显智慧 拥有一批可以为己所用的人才固然重要，但能够发挥这些人才的能力更加重要。企业招纳人才的目的不是为了摆设或装饰，而是为了创造出更大的效益。管理者在运用人才的过程中，一定要通过有效方式做到知人善任、人尽其才、才尽其用，从而利用有限的人才创造出最大的效益。 1.量体裁衣，选择合适岗位 2.摸透员工意愿，志向与职位结合 3.用人特长，以奇制胜 4.扬长避短，一反常规 5.用人不疑，让员工大胆去做 6.减少干涉，给员工发挥空间 7.明确分工，各负其责 8.认真权衡，避免压制人才 9.调整部署，防止人员闲置 10.有能力者上，无能力者退 11.合理调任，分清利弊得失 12.巧定规则，促进竞争 第三章 在沟通中完善制度 在交流中提高效益 优秀的管理者善于与员工沟通，因为沟通是管理者发现问题、解决问题的有效手段。在沟通的过程中，管理者既可~,：ziLi只,到自己的疏忽和纰漏，又可以弄清楚导致员工不满或抱怨的缘由。 1.交谈是最直接的沟通 2.注意交流方式，于人于已有利 3.因人而异，灵活沟通 4.要想交流，先要同流 5.循循善诱，有力说服 6.换位沟通，促进理解 7.真心称赞，言语关怀 8.选择批评方式，把握批评尺度 9.独辟蹊径，曲径通幽 10.慎对员工建议，切勿敷衍了事 第四章 不吝情感关怀获取赤诚之心 第五章 立德不忘威严 正己才能服人 第六章 源头严格把关 杜绝不良因素 |
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