| 《经理人必读的经典管理故事》：管理也是一种智慧，是操控企业按照管理者的思路运行的智慧。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。企业经营管理的每一项成就都是经理人的成就，每一项失败也都是经理人的失败。 经理人应该经营主意、管理主意、用好主意。有了好的主意，管理才能得心应手，企业才会出效益。这些主意不是仅靠常规思维方式得出来的，而是要变通应用、另辟蹊径才可以悟出，这个变通便是智慧！ |
| 管理人才篇：企业的真正主人 不要为盛名所累，才干才是惟一标准 量才适用才能物有所值 宁要不时顶撞，不要唯唯诺诺 管理的艺术就是会用人 别让工作经验悄悄蒙上你的眼睛 千方百计挖墙脚以夺取优秀人才 拉开人才档次，有优秀的人才才有优秀的企业 领导要有长远眼光 激励决不拖延 先踢他一脚，再同他一起上路 员工是企业的“衣食父母” 人才就是企业的财神爷 让员工为自己的工作自豪 让员工积极主动地工作 危机时刺激员工需要技巧 痛并快乐着 适当揭开透明度，可拉近彼此间的距离 面对不满，有容乃大 最有效的工具是团队章程 管理服务篇：企业生存的粮食 打好服务这张牌 要一流的设施，更要一流的微笑 千万别把“上帝”瞧扁了 顾客就像是情人，需要时时放在心上 鱼儿离不开水，产品离不开大众 学会“借力打力”，方能达到至高境界 真诚对待消费者 将危机消灭在萌芽状态 密切关注市场，随时变化自我 服务第一，营销第二 诚信无价 将企业战略推到顾客面前，让其监督 倾听是一门艺术 找准突破口，做好营销广告 管理改革篇：企业发展的动力 竞争时刻存在，管理不容大意 不但要敢于冒险，而且要善于回避风险 当留则留，当弃则弃 仿效也要有水平 创新是推动企业进步的重要力量 以新的眼光来调整经营策略 舍不得孩子套不住狼——降价是占领市场的～大杀手锏 销售追求“名人效应” 降低成本，杜绝浪费 …… 管理决策篇：企业成长的关键 |
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