| 第一章 做人的修炼做人是处世的根本，是形象塑造、自我提升、人际关系的综合体现。一个人无论多么聪明、多么能干、背景条件多么好，但如果他不懂得如何做人，那么他在工作、生活中就只能四处碰壁。总经理身居高位，是众人注目的焦点，因而更需要掌握与人合作的要义，在为人处世方面谨小慎微。学会了做人，自然会牵动事业的发展和腾飞。出色的总经理往往具备谦逊、诚实、正直、公正、和善、宽容等品格，善于站在对方的立场考虑问题，因此在处理各种问题的时候总能够把握大局，赢得人心。若想将自己变成一位成功的领导者，那就请先要把人做好。自己都无法把人做好的人．要如何来领导别人?因为智慧都源自于怎么做人!1．先学做人，再学领导别人／0022．做人要谦虚谨慎，慎终如始／0033．做人拥有高尚的职业道德／0044．做人要学会宽容他人／0055．做人不要迷失自己的主见／0076．做人要诚实正直／0087．做人要敢于面对错误／0118．做人切忌傲慢无礼，0129．做人不能斤斤计较小利／01310．做人要守住做人的底线／014第二章 做事的修炼做事持之以恒是战胜逆境、迈向事业辉煌和成功的关键所在。做事是一门艺术，更是一门学问，那些会做事、做大事的人的能力不是天生的，而是后天勤奋努力、用心学习，逐步培养锻炼出来的。总经理处于公司权力的顶峰，要处理的各种事务千头万绪，抓主要矛盾、灵活变通、反败为胜、循序渐进等都是需要掌握的基本原则。做事涉及现实生活中各个方面，牵涉到多个部门的利益，因此，总经理只有站在全局的角度考虑问题、对事物发展做出准确预测，才能成就伟业。11．首先做好自己该做的事，01812．做事要扬长避短，发挥优势／01813．做事的成败在于细节／02014．做事要把挫折当作成功的转机／02115．做事要善于多角度看问题／02216．做事要善于合作共赢／02317．做事要分清轻重缓急／02518．做事要循序渐进地实现目标／02619．做事要独具慧眼，创造机会／02720．做事要以开阔思维考虑问题／02821．做事不能让经验束缚了头脑，03022．做事要有条理有秩序／03223．做事不要害怕尴尬／03324．做事要欣然接受变化／03425．做事不可挟势要挟／034．26．做事要勇于承担责任和正视问题／03627．做事最忌讳陷入无谓的忙碌／03728．做事要掌握迂回的策略／038第三章 权力的修炼总经理都拥有一定的职务，手中握有一定的权力。权力对于总经理，犹如水之于鱼一样重要。权力是一把双刃剑：用得好，助你成功；用得不好，引火烧身。成功的总经理必须正确掌握权力实施的方式方法。使用权力需要谨慎，运用权力需要艺术，人人都懂得这个道理，但并不是所有人都能当好领导，正所谓“运用之妙，存乎一心”。29．总经理要树立正确的权力观／04230．总经理要灵活对待亲友求情／04331．总经理要用足权而勿越权／04432.总经理要加强非权力影响力／04533．总经理要警惕“家族式腐败”／04734．总经理的护身三诀／04835．总经理要算好一生的“成本账”／04836．总经理要坚决杜绝任人唯亲／04937．总经理要正人先正己／05138．总经理要运用“无声胜有声”的策略／05239．总经理要懂得有效授权／05440．总经理要烧好“三把火”／055第四章 用人的修炼什么是“领导”，毛泽东有过一段精辟的论述，他说：“领导者的责任，归纳起来，主要的是出主意、用干部两件事。”“用干部”，就是使用人才。用人的前提是科学识别人才，中国古代留下了无数伯乐相马的故事，也累积了丰富的识别人才的有效方法，为后人津津乐道。对总经理来说，要掌握识人、用人的诀窍，同时也要建立合理的用人机制，使公司内部的各种人才都能最大限度地发挥自己的特长，从而推动公司不断向前发展，创造出第一流的效益。41．用人要把考察人品放在第一位／05842．用人要正确对待有缺点的员工／05943．用人要杜绝亲人干涉公司事务／06044．用人要杜绝公司内出现派系／06145．用人要避免失当／06246．用人要平衡新人与旧人的冲突／06347．用人要有效防止员工频繁跳槽／06348．用人要把合适的人放在合适的位置上／06449．用人要培养组织发展所需的高级人才／06550．用人要让不称职的人平稳地退出来／06651．用人要坚持文凭与水平都很重要／06752．用人要追求无所事事的管理境界／06853．用人要明赏罚，有效激励下属／07054．让中层干部尽快成长起来／071第五章 决策的修炼总经理保持清醒的头脑，在决策上避免犯错，是提升领导力的关键。古人云：“不谋全局者不足谋一域，不谋万世者不足谋一时。”总经理要胸怀全局，立足长远去考虑公司的发展。否则，急功近利，凭感觉而不是凭理性，凭经验而不是凭科学，就容易作出错误的选择，导致公司的失败。55．决策失误是最大的失误／07456．决策要激情，更要理性／07557．决策者要坚信“大势不好未必你不好”，07658．决策要全面／07759．决策前要有清晰的公司战略／07860．决策者要克服自己的致命弱点／07961．决策者要有与别人不同的商业眼光／07962．决策者要考虑到未来可能遇到的风险／08063．决策者要明白“进入新领域有门道”／08164．决策者不可盲目跟风／08165．高速发展的时候要力戒失控／08366．决策者要避免痛失良机／084．67．决策者要懂得“情报比金钱更重要”／08568．决策者要善于倾听意见／087第六章 社交的修炼马克思指出：“人在本质上是一切社会关系的总和。”一个优秀的总经理应该懂得，关系已成为公司成长、事业发展的重要条件与资源。关系就如同网络，构架起了人与人、群体与群体、企业与客户、企业与企业之间互动的桥梁。为了公司的发展，总经理必须对“关系管理”驾轻就熟，也就是通常我们所说的社交活动。 |
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