| 很多人喜欢把简单的道理讲得很复杂，但有人却能把复杂的东西讲简单。所谓复杂是累赘，简单是智慧。周老师就是后者。期待更多的人能读到这本书，更期待读者能实践并应用书中的技巧，实现心中的梦想，完成自己的承诺，让自己的销售事业做得更好！ |
| 第1章 世界上最伟大的推销员是怎样炼成的 第1节 “擦鞋童”创造销售奇迹 第2节 乔·吉拉德的秘诀 第3节 销售冠军的特质 第2章 我们的客户在哪里 第1节 客户的心思你来猜 第2节 MAN法则助你找到潜在客户 第3节 和你的客户“谈恋爱” 第4节 寻找客户的18种方法 第5节 收集有价值的客户资料 第3章 让人无法拒绝的销售技巧 第1节 销售不是说的，而是问的 第2节 说服不如问服 第3节 不塑造价值不谈价格 第4节 嫌货才是买货人 第5节 处理异议的16种技巧 第6节 轻松处理价格异议 第4章 成交、成交、再成交 第1节 如何打破对成交的恐惧 第2节 如何解读客户的购买讯息 第3节 立即成交的技巧 第4节 超级说服话术 第5节 怎么说比说什么更重要 第6节 重新定义天地宽 第5章 提供完美服务 第1节 留住老客户的心 第2节 服务无止境 第3节 售后服务的方法 第4节 超出客户期望的三种服务 第5节 服务从心做起 第6章 让客户转怒为喜 第1节 客户为什么不满意 第2节 处理问题之前先处理情绪 第3节 投诉和抱怨是最好的礼物 第4节 不满的客户要得到什么 第5节 处理客户抱怨的步骤 第6节 把话说得恰到好处 第7章 让客户喜欢你 第1节 微笑——你的第一张名片 第2节 认同别人才有机会肯定自己 第3节 赞美是世界上最动听的语言 第4节 别让客户沉默 第5节 与客户“同流”才能交流 第6节 如何产生信赖感 第8章 你也可以成为销售冠军 第1节 排除干扰 第2节 相信自己 第3节 积极思维 第4节 正确面对挫折 第5节 你也可以做得到 后记 |
| 今年年初，在武汉出差的时候参加了一次总裁培训，主讲的老师正是周斌老师，我坐在会场的第一排。 企业要发展壮大，参加培训、聘请外脑是必不可少的选择。分众传媒这么多年也不断地学习、培训，才得以成长。我本人也参加了不少的培训。 看周老师的个人介绍，感觉他比较朴实，没有很多花哨的头衔、称谓。在如今讲究讲师包装的年代，所谓的“全国第一”、“全球第一”、“大师”、“首创”、“之最”满天飞。而如周老师这样的讲师也许更容易让人信赖。 周老师讲课非常有激情，也善于调动现场气氛。现场200多位企业家听得非常专注，随着课程的进程，或鼓掌，或点头，或沉思，或奋笔疾书…… 在课堂上，周老师当众订下自己的目标，其中一个目标就是今年要写一本书。应该说中国大部分人是不会轻易当众说出自己的目标的。我对这位讲师有了不错的印象。 午餐时，主办方安排我和周老师同一桌用餐。原本想可以近距离和周老师探讨一些问题。没想到，席间周老师不停地向我还有其他几位企业家“请教”问题，从战略思路到执行细节，从市场到管理，从用人、留人到具体的解决问题的方法。一个优秀的人是善于向别人学习的人。周老师用这种方式学习别人的实战经验，无怪周老师讲课那么生动、那么实用。 大约过了半年，周老师给我打电话，说他的书写好了，并邀请我给他写几句。 我几乎是一口气看完周老师的书稿的。看这本书，仿佛在听周老师讲课。应该说周老师的书里没有太多的大道理，有的是实战。我也比较喜欢周老师清新的文笔，感觉有时候在读诗，有时又在读散文。很多高妙的技巧，周老师用简洁的语言、简单的例子让人豁然开朗。 我的第一份工作是做销售，那是我上大二的时候。一个名为上海亚太影视公司的企业，来学校招业务员，每月300元工资。这对于当时还是学生的我而言是一笔相当可观的收入。 一个月后，招来的30名业务员只留下了两名，我是其中的一位。当时是卖东方电视台一个叫《东视旋律》的节目广告，我一个月能做好几个客户，业绩相当不错。到1993年的时候，我一个人大概做了公司1／3的营业额，约150万元。 那时候做销售凭的是热情，凭的是不怕苦。那时上海新的商业街淮海路刚刚修建，我就去横扫淮海路，一家一家拜访。如果那时候能够看到这本书，有这样的理论指导，我的工作是不是会事半功倍呢？ 很多人喜欢把简单的道理讲得很复杂，但有人却能把复杂的东西讲简单。所谓复杂是累赘，简单是智慧。周老师就是后者。 很期待这本书早日出版，期待更多的人能读到这本书，更期待读者能实践并应用书中的技巧，实现心中的梦想，完成自己的承诺，让自己的销售事业做得更好！ 每一个从事销售的人都应该有目标，更要热爱自己的行业。销售行业能人辈出，汽车销售冠军乔·吉拉德、房产销售冠军汤姆·霍普金斯、保险销售冠军原一平……什么时候在世界销售吉尼斯纪录上出现中国人的名字呢？也许这正是这本书的目的吧！ 分众传媒控股有限公司董事局主席兼首席执行官 江南春 2009年10月6日 |
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