| 在一个组织里，中层起着承上启下的关键作用，是组织的中坚力量。作为中层领导，掌握了说话处事的策略和技巧，就掌握了用智慧解决问题的金钥匙，能全方位提升管控能力，使你在工作中左右逢源，成为团队中最坚实的栋梁。 说话处事的策略和技巧，体现了一个中层的智慧。 |
| 上篇 说话艺术篇 第一章 中层领导的说话原则 一、言谈举止中展现领导风度 二、维护自己领导的威信 三、讲话要顾及在场人的面子 四、简洁明快的语言受欢迎 五、讲话有吸引力的秘诀 六、摆正自己的位置再讲话 七、不同情境的即兴讲话 八、强化心理素质的妙招 第二章 与上司相处的说话艺术 一、赞美上司的话要含蓄 二、如何应对“讨厌的上司” 三、与上司开玩笑要有分寸 四、不要让上司当众丢脸 五、给上司挑错有技巧 六、如何读懂上司的心理 七、和上司套近乎要分场合 八、说话要给自己留余地 九、怎样称呼上司才得当 十、根 |
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