| 导入篇 第一章 导论／3 第一节 组织行为学概述／5 一 为什么要学习组织行为学／5 二 组织行为学的产生与发展／6 三 组织行为学基本概念和理论框架／13 四 组织行为学的性质与特点／23 五 研究和应用组织行为学的意义与作用／25 六 组织行为学面临的挑战／27 第二节 组织行为的模式和研究方法／28 一 组织行为的基本理论模式／28 二 组织行为的基本管理模式／33 三 组织行为的基本研究方法／36 案例 金光公司／42 个体篇 第二章 个体与管理／45 第一节 认知与管理／46 一 认知心理与管理／46 二 社会知觉与管理／52 三 学习行为与管理／60 第二节 个性与管理／62 一 能力差异与管理／62 二 气质差异与管理／64 三 性格差异与管理／68 第三节 价值观、态度与行为／72 一 价值观及其价值体系／72 二 与组织相关的态度体系／73 第四节 工作压力与工作健康／80 一 工作压力的本质／80 二 工作压力的来源／81 三 工作压力的调适／85 案例2-1 谁当总经理更合适？／88 案例2-2 赛仕软件工程有限公司／90 第三章 激励理论及其应用／92 第一节 基本激励过程／93 一 激励的概念／93 二 激励的模式／93 三 激励机制／94 第二节 需要层次论及其在管理中的运用／95 一 马斯洛的需要层次论／95 二 奥尔德佛的ERG理论／97 三 需要层次论在管理中的运用／98 第三节 双因素理论及其在管理中的运用／99 一 双因素理论的基本观点／99 二 赫茨伯格的双因素论和马斯洛的需要层次论的关系／101 三 双因素理论在管理中的运用／102 第四节 期望理论及其在管理中的运用／102 一 期望理论的基本观点／103 二 期望理论对我们的启示／104 第五节 公平理论及其在管理中的运用／105 一 公平理论的基本观点／105 二 公平理论在管理中的运用／106 第六节 常用的激励方法／107 一 目标激励／107 二 奖惩激励／108 三 工作激励／108 四 组织文化激励／108 案例3-1 硅谷高科技员工的激励／111 案例3-2 巴斯夫公司兴旺不衰的奥秘／112 群体篇 第四章 群体行为与管理／117 第一节 群体行为基础／118 一群体行为概述／118 二 群体行为特征／120 三 群体行为与工作绩效／125 四 群体发展阶段／125 五 群体冲突／127 六 群体凝聚力／127 第二节 团队管理／130 一 团队管理概述／130 二 团队类型／131 三 团队的发展阶段／132 四 高绩效团队／136 第三节 人际沟通／141 一 人际关系概述／141 二 人际沟通概述／145 三 沟通方式与沟通网络／147 四 沟通中的障碍／154 五 克服沟通障碍的方法／159 案例4-1 联合化学公司／163 案例4-2 XEL通讯公司／164 第五章 领导理论与领导行为／166 第一节 领导与领导素质理论／168 一 领导概念与特点／168 二 领导者的影响力及影响方式／169 三 对领导者素质的不同见解／171 四 关于领导者对被领导者的人性假设的理论／173 第二节 领导行为理论／175 一 领导行为四分图理论／175 二 领导管理方格理论／175 三 PM领导行为类型理论／177 四 利克特的领导系统模式理论／180 五 勒温的领导作风理论／181 第三节 领导权变理论／183 一 领导行为的连续带模式／183 二 菲德勒模式／183 三 路径一目标模式／184 四 领导参与模式／186 五 不成熟一成熟理论／187 六 领导生命周期理论／189 第四节 权力与政治／191 一 权力的本质／191 二 权力的基础／193 三 授权／196 四 组织中的政治行为／196 第五节 领导与管理决策／198 一 领导与管理决策概述／198 二 有限理性决策／198 三 群体决策／199 案例5-1 玛丽凯化妆品公司／207 案例5-2 南风科技股份有限公司／208 案例5-3 65岁的柳传志二次出山：义不容辞，联想就是我的命／209 案例5-4 鼎新国际酒店集团的人事危机／211 第六章 组织冲突与协调管理／213 第一节 组织冲突概述／215 一 组织冲突的内涵／215 二 组织冲突的形式／216 三 组织冲突的原因／217 四 组织冲突的危害／218 第二节 组织冲突的管理／219 一 组织冲突协调概述／219 二 组织冲突管理概述／220 三 组织沟通／221 四 组织谈判／225 案例 华润天港啤酒厂劳资冲突／235 组织篇 第七章 组织与工作设计／243 第一节 组织理论与组织设计／244 一 组织与其结构变量／244 二 传统、现代和后现代组织理论／248 三 组织设计与组织结构／255 第二节 工作（再）设计／260 一 工作设计与再设计／260 二 任务特征理论／261 三 工作（再）设计的可选方案／262 案例 东信公司／266 第八章 组织文化与组织变革／267 第一节 组织文化／268 一 组织文化概述／268 二 企业文化理论／275 三 企业文化建设／277 第二节 组织变革与组织发展／285 一 组织变革的动因／285 二 组织变革的程序／287 三 组织变革的理论模式／288 四 组织变革的阻力与对策／291 案例8-1 海尔集团公司／295 案例8-2 松柏电器公司这样培养商业人才／297 第九章 组织学习／300 第一节 组织学习概述／301 一 组织学习的基本内容／301 二 组织学习的作用和意义／304 三 组织学习的基本形式／305 四 组织学习的基本方法／308 第二节 组织学习过程／310 一 组织学习的动因／310 二 组织学习的程序／311 三 组织学习的理论模式／315 四 组织学习的阻力与对策／316 五 组织学习的典型模式一学习型组织／319 案例9-1 华翔电子有限公司组织学习的障碍及诊断／330 案例9-2 马东生的成功之道／335 参考文献／337 |
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