| 张昊民，上海大学国际工商与管理学院教授，硕士生导师，人力资源研究中心主任。研究领域：人力资源管理和市场营销。主要著作：《人力资源管理》（第一著者），高等教育出版社，《组织行为学》（第一著者），高等教育出版社，《市场营销学》（第一著者），高等教育出版社，《营销策划》（独著），电子工业出版社，《现代连锁经营》等8部。荣誉称号：2001年获湖北省高校跨世纪学科带头人称号 1993年至今获校教学质量优秀奖5次。 |
| 第一章 绪论 第一节 沟通概述 第二节 管理沟通概述 第三节 建设性沟通 第二章 倾 听 第一节 概述 第二节 有效倾听 第三节 管理中的倾听 第三章 面谈与面试 第一节 面谈概述 第二节 面谈的过程 第三节 面谈的原则和技巧 第四节 招聘面试的组织 第五节 面试宝典 第四章 演 讲 第一节 演讲概述 第二节 演讲的准备 第三节 演讲稿的撰写 第四节 演讲的技巧 第五章 谈判 第一节 谈判概 |
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