| 第一篇 概论第一章 管理与管理者第一节 管理与管理过程一、认识管理二、著名管理学家对管理的理解三、本书采用的定义四、管理的过程与管理职能第二节 管理者一、组织结构与管理者二、管理者的层次三、管理者的角色四、管理者的技能第三节 管理面临的新挑战一、全球化二、互联网与电子商务三、信息与计算机技术四、学习型组织渴求五、创新与变革案例与分析本章小结本章练习题第二章 管理的环境、责任与道德第一节 管理环境一、系统与组织二、管理环境三、全球化下的管理四、环境不确定性第二节 管理责任一、利益相关者理论二、企业社会责任的内涵三、关于社会责任观点的争论第三节 管理道德一、四种管理道德观二、影响管理道德的因素三、管理道德水平的提升案例与分析本章小结本章练习题第三章 管理理论简史第一节 中国传统管理思想一、人本管理思想二、“修己安人”的管理思想三、“重道”、“明德”、“知止”、“行法”、“重术”的管理思想第二节 西方早期管理思想一、亚当．斯密的管理思想二、查理．巴贝奇的管理思想三、欧文的管理思想第三节 古典管理理论一、泰罗的科学管理理论二、法约尔的组织管理理论第四节 行为科学理论一、人际关系理论二、需要层次理论三、双因素理论四、X理论、Y理论和超Y理论五、Z理论第五节 现代管理理论的发展一、“管理科学”学派二、“决策理论”学派三、系统管理理论学派四、权变管理理论学派五、新经济时代的管理思想变革案例与分析本章小结本章练习题第二篇 计划职能第四章 决策第一节 决策概论一、决策的概念二、决策的构成要素三、决策的类型第二节 决策过程与方法一、决策步骤二、集体决策方法三、确定型决策方法四、风险型决策方法五、不确定型决策方法案例与分析本章小结本章练习题第五章 战略第一节 战略与竞争优势一、战略概述二、战略的层次三、基本的竞争战略第二节 战略管理流程与方法一、战略管理流程二、外部环境分析的五力分析模型三、内部流程一一价值链分析四、SWOT分析方法第三节 企业发展战略的选择与制定一、内部发展模式二、并购三、国际化扩张四、合作和战略联盟案例与分析本章小结本章练习题第六章 计划第一节 计划概述一、计划的概念二、计划的特点三、计划的重要性四、计划工作的局限性五、计划的种类第二节 计划编制技术一、计划编制的程序二、滚动计划法三、网络计划技术四、目标管理案例与分析本章小结本章练习题第三篇 组织职能第七章 组织设计第一节 组织设计概论一、组织概述二、组织理论三、组织结构设计四、组织权力第二节 主要组织结构类型一、两种基本组织结构二、直线职能制组织结构三、事业部制组织结构四、模拟分权制组织结构五、矩阵制组织结构第三节 组织结构设计一、组织结构设计的步骤二、组织职权的分配与控制案例与分析本章小结本章练习题第八章 组织变革第一节 组织变革概述一、组织变革的类型二、组织生命周期三、变革过程的两种不同观点第二节 组织变革的动因与阻力一、组织变革的外部动因二、组织变革的内部动因三、组织变革的个体阻力四、组织变革的群体阻力五、组织变革的领导者阻力第三节 组织变革的实施一、组织变革的实施步骤二、消除阻力三、企业再造第四节 组织变革的趋势一、组织结构的扁平化二、组织结构的柔性化三、组织结构的网络化四、组织规模的集团化五、组织规模的微型化案例与分析本章小结本章练习题第九章 人力资源管理第一节 人力资源管理理论一、人力资源管理的基本职能二、人力资源管理的目标三、人性假设理论四、人本管理理论五、人力资本理论第二节 岗位分析与人力资源规划一、工作分析二、人力资源战略规划方法第三节 员工选聘与培训一、员工的甄选与录用二、管理人员的选聘三、员工培训的主要方法四、员工培训的原则及作用第四节 员工绩效管理与薪酬激励一、绩效管理方法二、薪酬激励设计案例与分析本章小结本章练习题第四篇 领导职能第十章 领导第一节 领导概论一、领导的含义二、领导的构成要素及权力来源三、领导与管理四、领导的作用第二节 领导理论一、领导特质理论二、领导行为理论三、领导权变理论案例与分析本章小结本章练习题第十一章 沟通第一节 沟通概述一、沟通的含义、过程、网络及特点二、正式的人际沟通三、非正式的人际沟通第二节 沟通的方法与技巧一、沟通的方法二、语言沟通三、聆听四、注意反馈五、管理者沟通艺术和面谈十诫六、上行沟通要注意的三个问题七、冲突的起源与管理案例与分析本章小结本章练习题第十二章 激励第一节 激励的原理一、激励的概念二、激励的作用三、激励的构成要素与过程模式第二节 激励理论一、内容型激励理论二、过程型激励理论三、行为改造型激励理论第三节 当代激励方法一、物质利益激励法二、社会心理激励法三、工作激励法四、文化激励法案例与分析本章小结本章练习题第十三章 授权第一节 授权理论一、授权的概念二、授权的好处三、授权的过程四、授权的分类第二节 授权的方法与艺术一、有效授权的原则二、授权的方法三、授权的艺术第三节 影响授权的因素一、不信任员工二、害怕失去对任务的控制三、过高强调自己在组织中的重要性四、以为自己可以做得比别人好五、害怕削弱自己在组织中的地位六、喜欢与部下争功七、认为授权会降低灵活性八、害怕影响员工的正常工作九、他们不了解公司的发展规戈案例与分析本章小结本章练习题第五篇控制职能第十四章 控制第一节 控制概论一、控制的含义二、控制工作的必要性三、控制的目的四、控制的作用第二节 控制与控制过程一、控制的类型二、控制工作的基本过程第三节 控制系统与控制方法一、评价控制系统二、实施控制的具体方法案例与分析本章小节本章练习题第十五章 财务管理第一节 财务管理概论一、财务管理的内涵二、财务管理目标三、金融市场第二节 财务价值计量基础一、资金时间价值二、资金风险价值第三节 财务管理的内容一、筹资管理二、投资管理三、资本结构与股利政策第四节 财务分析与评价一、财务报表分析二、财务比率分析三、综合财务分析案例与分析本章小结本章练习题第十六章 信息管理第一节 管理信息与信息系统一、管理信息的概念及类型二、管理信息的特征三、管理信息的作用四、作为控制实施工具的信息系统五、信息系统在管理控制中的作用六、信息系统在管理控制中的应用举例第二节 管理信息的收集与加工一、管理者的信息意识与信息管理制度的建立二、信息收集与加工的要求三、管理信息的收集四、管理信息的加工案例与分析本章小结本章练习题参考文献 |
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