| 第一章 管理者就是责任者 权力和责任是对等的 管理者也有责任？你这是天方夜谭吧？可能很多人都抱有这种想法。 的确，长期以来，我们形成了一种思维定式，一谈管理就好像只有被管理者服从、遵守的份，管理就是管理者享有权力，被管理者承担义务；即使管理不好，那也只是由于被管理者不履行义务、不安分、不服管的原因造成的。管理者如果有了这种思想，即使企业出了再大的问题，公司的高层也只是在员工身上找原因，而丝毫不会怀疑到自己的头上。其实，大多数的管理者都忽略了一个重要的原则：权力与责任必须是对等。 管理者需要承担责任吗？答案是肯定的！比如我们的交通法规规定，行人、车辆要绿灯行、红灯停，可是我们有时会遇到这种情况，当我们站在马路一端张望那边的红绿灯时，却发现红绿灯已经“病了”，这种情况下，叫人怎么遵守交通规则呢？公司的管理者也是一样，虽然为员工制订了众多的规定，但如果这些规定本身就是错误的，员工执行的结果哪有不错的道理呢？因此，当我们看到员工的执行结果不尽如人意的时候，不妨首先看看问题是不是出在自己身上，这是一个管理者对待问题最基本的态度。自己丢失了心爱的东西，要先从自己家中找，如果先从路上去找，很多时候都会徒劳无功的。其实，一个管理者不需要管理太多，只要把自己管理明白了就是最高级的管理者，也是最智慧的管理者。 一个集团公司的总裁走出办公楼，看见清洁工用一个只剩五个齿的耙子在耙树叶，而原本这个耙子有51个齿。 总裁问清洁工：“你为什么用这么个耙子工作？你收集不到什么树叶！” “这破玩意儿是我一进公司时他们就给我的，”清洁工回答。 “为什么你不拿一把好的耙子呢？”总裁问。 “他们不给我，我有什么办法？” 总裁很恼火，把主管叫来，让他马上去领一把合适的耙子交给清洁工。 总裁问主管：“这件事上，你认为你有责任吗？”主管点点头，总裁继续说：“你的工作就是要确保你的员工有合适的工具，这是你的责任。” 很明显，故事中的主管并没有对他的员工负责，也没有使用公司赋予他的职权。但是，如果这个清洁工没有被总裁发现呢？其实，这位主管的责任不仅在于为下属员工确保有合适的工具，其失职之处更在于这么多年来为何清洁工一直不主动提出更换耙子。清洁工的不主动表现就是主管最大的失职，也是他作为管理者的最大 更多 |
| 第一章 管理者就是责任者 权力和责任是对等的 管理者就是责任承担者 责任意识是管理者最重要的意识 管理者的成功需素——负责任 坚守你的责任 管理者的责任落实和科学方法 第二章 不要推卸你的责任 做一个有责任感的管理者 不要推卸工作中的过错 不要推卸你的责任 学会承担工作责任心 让责任成为一种习惯 第三章 管理者没有借口 借口是失败的根源 找借口就在推卸责任 别为自己的失职找借口 找借口不如找方法 执行比借口更重要 管理者常说的三大借口 第四章 在细节中落实责任 緢节不可忽略 用做大事的心态做好小事 细节之中有魔鬼 责任面前无小事 责任重在落实 责任，从细节开始 第五章 管理者要起带头作用 其身正，不令而行 管理者应该以身作则 唯有以身作则才能超越平凡 自己做到才能要求别人 “跟我来”胜过“给我上” 说得好不如做得好 第六章 培育你的责任力 做一个对结果，负责任的人 责任蕴含着成功 想解决问题，先培养责任心 明确责任，才能更好承担 培养自己的胜任素质 第七章 科学管理组织成员的责任 将员工按照责任力进行分类 员工的责任心关系重大 如何经营员工的责任心 与员工进行责任主题的沟通 责任链是绩效考核关键因素 把员工的责任还给员工 第八章 组织责任力要靠制度来保证 制度决定一切 制度比“神”更重要 制度为何得不到执行 落实制度才是硬道理 实施岗位责任制 责任制的核心就是责任心 实行责任制才有高绩效 巴斯夫公司的责任制原则 第九章 组织的责任流程 不可忽视的责任流程 对客户负责才是责任流程 寻找责任流程的源头 企业管理的目标是责任 企业是一个责任系统 你的流程谁做主 创建责任型企业 第十章 责任是一只猴子 管理者的时间管理 责任是只跳跃的猴子 锁定责任，才能锁定结果 不要给员工当保姆 让下属把猴子当自己养 一竿子插到底的代价 猴子管理法则 第十一章 塑造企业的责任文化 企业文化就是竞争力 更多 |
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