| 要充满不确定性和复杂性的商业环境中，企业可能面临着创造着业绩的巨大压力，同时，像你的大多数同事一样，你可能逐渐开始怀疑，管理界的泰斗是否真的能够根据管理论提供有效的解决方案。 本书全面的指导，介绍如何将重要的管理思想和理念运用到实际中去。 |
| 卡伦·李是一位心理学家，同时也是一个专攻管理开发，为管理人员设计并实施专门项目的独立管理咨询顾问。她是克兰菲尔德管理学院的客座研究员，还是伦敦人事和开发特许研究院管理项目心是学证书的私人指导老师，除在多个组织工作以外，她还为MBA学员和企业管理员者教授咨询技巧课程长达15年之久，作为一个居住在英国的加拿大人，她曾在加拿大、美国、中东地区，中国香港特别行政区、新加坡、韩国、捷克，以及西欧工作过。 |
| 导读 第一篇 咨询顾问角色的转变 第一章 技术“咨询顾问角色的转变” 第二章 变革管理 第三章 为第二次变革做咨询 第四章 为企业的社会责任做咨询 第二篇 客户与顾问的关系 第五章 咨询的心理因素：客户与顾问的关系 第六章 客户关系管理模式 第三篇 咨询：关键技能 第七章 为企业变革开拓空间 ——新型介入 第八章 以训练的方式指导变革、促进整体协调 第九章 超越管理发展：推动实践的基础学习 第十章 如何应对企业政治 第十一章 挑战合作伙伴：促进多个合作伙伴合作的咨询技巧 第十二章 伦理咨询：何处是正途 第十三章 谈判技巧 第十四章 领导能力的精神范畴 第十五章 咨询环境中的知识共享 |
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