| 《成功高效团队10步骤》是根据作者的新身经历以及通过建立客户团队开展调研归纳总结的经验，这些经验对希望尝试运用《成功高效团队10步骤》提的有效具来提高团队效率的人来说足是非常有益的。高效团队对于任何企业来说都是至关重要的。随着全球化的日益加快团队一词的含义也不断延展。如今，人们无论是坐在一个办公室，还是相隔半个地球，都可能会一起工作。这就要求团队成员拥有更强烈的合作意识，要求团队领导具有更广阔的掌控能力。 |
| 瑞妮·麦克雷(RenieMcClay) 瑞妮·麦克雷是三家500强企业的管理培训师。她为卡夫食品公司雇佣并建立了一支销售团队，并加以管理和培训。她领导且参与过许多公司和非盈利组织的项目团队。她设计了，帮助团队改善沟通以及促进刨新的工作室。瑞妮·麦克雷不仅提供面对面的培训，也为北美、欧洲、非洲、澳大利亚、亚洲和拉丁美洲的听众提供虚拟培训。 |
| 引 言 【第1步】建立团队 什么是团队 团队类型 团队能为公司做什么 团队成员 团队发展的步骤 成功的关键 让成功团队成为现实 【第2步】确保角色分配清楚 定义并分配团队角色 提高队员的技术，发挥队员才干 关注队员的优势 确定团队是否运作良好 在领导层上取得巧妙的平衡 高绩效的工作团队 让成功团队成为现实 【第3步】创造鼓励交流的工作环境 良好的交流以信任为基础 理解影响交流的因素 给予建设性的反馈 有效地管理冲突 鼓励交流 让成功团队成为现实 【第4步】建立坚固、有效的人际关系 建立坚固的人际关系 为建立坚固的人际关系消除障碍 为建立坚固的团队关系设立程序 寻找共同点 让成功团队成为现实 【第5步】创立流程跟踪进度，确保完成任务 流程的重要性 制定并执行团队流程 跟踪结果 提供最新信息 解决问题 让成功团队成为现实 【第6步】定期对团队进行评估 为什么要用评估 团队领导评估 团队成员评估 运用评估的技巧 让成功团队成为现实 【第7步】挖掘团队的创新能量 走出左脑思维 营造新环境 将创造力转化为革新 每天都进行创新 让成功团队成为现实 【第8步】有效地运用虚拟团队技巧 详细说明虚拟团队的框架 确定成功虚拟组合的因素 实行虚拟团队工具 面对面的会晤 引导虚拟团队 让成功团队成为现实 【第9步】处理团队问题并继续前进 十大问题和征兆 处理团队常见问题的窍门和技巧 团队问题的解决 让成功团队成为现实 【第10步】给予奖励和庆祝成功 认可的重要性 认可的种类 当给予奖励的时候要考虑的事情 会关注的公司 认可会适得其反吗 让成功团队成为现实 附 录 附录a：第1步的工具 附录b：第3步的工具 附录c：第5步的工具 附录d：第8步的工具 |
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