| 《现代推销技巧(第2版)》：21世纪高职高专系列教材(市场营销类) |
| 第一章 导言第一节 推销与市场营销第二节 推销学的产生与发展第三节 推销学的研究对象和研究内容第四节 现代推销学的研究方法第二章 推销观念与推销要素第一节 推销观念第二节 推销准则第三节 推销要素第三章 推销程序与推销形式第一节 推销职能第二节 推销程序第三节 推销形式第四章 推销环境与推销工程可行性分析第一节 推销环境分析第二节 推销工程可行性研究第三节 推销战略第五章 推销心理与推销模式第一节 顾客心理与推销员心理第二节 推销方格理论第三节 推销模式第六章 顾客的寻找及其资格审查第一节 寻找准顾客的方法第二节 顾客资格鉴定第三节 潜在顾客的管理第七章 顾客的接近准备和约见第一节 接近准备第二节 约见顾客第三节 接近顾客第八章 推销洽谈第一节 推销洽谈的目标与原则第二节 推销洽谈的方法第三节 推销洽谈中的技巧第九章 顾客异议的处理第一节 顾客异议的类型及其成因第二节 顾客异议处理的原则第三节 顾客异议的处理方法第十章 推销成交第一节 成交及其策略第二节 成交的方法第三节 成交的服务与跟踪第十一章 推销业绩评估与管理第一节 推销人员的组织与管理第二节 客户的分析与管理第三节 绩效评估 |
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