| 市场营销是一门综合性和应用性很强的学科，培养的学生除了具备扎实的理论基础外，还应具备对企业运作和市场走势的敏感性。阅读和分析实际案例无疑是解决脱节的良好方式。本书简要地列举了案例分析需要把握的市场营销学原理的基本知识点，不仅适合高等院校市场营销、工商管理专业的本科生和研究生，也适合企事业单位和个人用作培训教材或自学读本。 |
| 第1章 认识营销 基本知识点 一、市场营销的核心概念 二、市场营销观念的演变 案例研究：宝洁公司为什么能够成功 一、从理解消费者入手，生产消费者需要的产品 二、持续创新，提高产品价值 三、经营品牌的核心价值 四、扩大市场，促进产品交易的法宝—— 独特的广告策略 第2章 顾客满意战略 基本知识点 一、顾客满意战略 二、顾客让渡价值与顾客满意 三、价值链与价值让渡系统 四、顾客忠诚 |
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