| 郭文臣大连理工大学管理学院副教授；大连市社会学会副会长，大连市社会保障研究中心副主任；美国东北大学和波士顿大学访问学者，美国管理学会会员；曾担任大连理工大学学校办公室副主任、大连市公关协会副秘书长等职务。 主要研究组织行为、人力资源开发与管理、管理沟通、公共关系和社会保障等；主持和参与了多项国家、省市级科研项目，出版了《公共关系管理》、《交际与公关礼仪》、《公共关系原理与实务》、《公共管理学》、《社会保障学》等8部著作；在国内核心期刊和国际会议上发表论文20余篇。曾为众多省市的企事业单位干部、管理人员开展领导艺术、管理技能、人力资源管理、公共关系、情商与理性思维等方面的培训。 |
| 第1章 沟通的本质与核心 第2章 影响沟通有效性的因素 第3章 管理沟通策略与模式 第4章 内部沟通与团队沟通 第5章 外部沟通与跨文化沟通 第6章 基于语言的沟通 第7章 基于特定情境的沟通 第8章 管理沟通面临的挑战 |
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