| 姓名：蒋长春著 作者简介： 作品：《现代旅行社管理》《采气工艺技术》 |
| 序 前言 第1章 绪论 1.1 旅行社的概念及内涵 1.1.1 旅行社的概念 1.1.2 旅行社的产生 1.1.3 旅行社的发展 1.1.4 旅行社与旅行社业 1.2 旅行社的性质与职能 1.2.1 旅行社的性质 1.2.2 旅行社的职能 1.3 旅行社的分类 1.3.1 中国旅行社的类型 1.3.2 国际上旅行社的分类方法 1.4 旅行社的基本业务 1.4.1 市场调研与产品设计 1.4.2 产品促销业务 1.4.3 产品销售业务 1.4.4 旅游服务采购业务 1.4.5 服务接待业务 1.5 中外旅行社比较 1.5.1 旅游业发展模式比较 1.5.2 旅行社业分工体系比较 1.5.3 旅行社业投资经营理念的比较 1.5.4 旅行社业制度环境比较 1.5.5 旅行社业行政管理体系比较 第2章 旅行社管理的构建体系 2.1 旅行社管理的基础理论体系 2.1.1 人本主义管理观 2.1.2 创新进步观 2.1.3 市场导向观 2.1.4 正确的竞争思想 2.2 旅行社管理的要素与内容体系 2.2.1 旅行社管理的概念 2.2.2 旅行社管理的要素体系 2.2.3 旅行社管理的内容体系 2.3 旅行社业的发展目标 2.3.1 企业创新 2.3.2 开放领域 2.3.3 产业升级 2.3.4 人才资本 2.3.5 形成合理的分工体系 2.3.6 扩大市场面 2.4 旅行社业发展的工作配置 2.4.1 市场规范 2.4.2 政策支持 2.4.3 创造环境 更多 |
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