| 第一章 走进直销. 油品直销 客户经理制 案例1 更新观念，做大直销 案例2 推行客户经理制，提升企业直销能力 案例3 玫琳凯的面对面直销模式 第二章 油品直销从心开始 关键是转变思维方式 成功来自于改变 积极的心态 克服直销中的心理障碍 提升个人魅力 推销油品之前先推销自己 直销人员的自我管理 案例1 直销员的一天 案例2 业务员变为客户经理之后 第三章 高效的团队销售力 什么是团队？ 团队精神的魅力 团队管理 .如何打造高效的直销团队 案例1 直销配送中的团队销售力量 案例2 完美公司的直销团队服务 第四章 油品直销市场分析 经营环境分析 直销市场调查 用户购买行为与管理 市场细分与定位 市场竞争分析 案例1 天一石油公司2004年直销配送分析 案例2 做强零售 做大直销 积极抢占市场 第五章 油品直销客户的管理 客户资源价值 直销客户的分类 直销客户的开发 新客户的拜访 客户满意与客户忠诚 直销客户的管理 客户异议的处理 设计客户解决方案 案例1 n市石油公司的直销客户服务.. 第六章 油品直销法则 营销法则 创新法则 竞争法则 客户法则 案例1 销售状元陆优的二三事 案例2 安利的倒金字塔式服务 案例3 创新营销 打造核心竞争力 第七章 油品直销实战技巧 快速找准你的客户 捕捉机遇的艺术 创造需求 没有机会让对方说“不” 客户常见借口的应对技巧 从容面对竞争对手 倾听的艺术 提问成就销售 留下难忘的背影 超级直销员的成功法则 案例1 抢市场，夺客户，争效益 第八章 售后服务留住客户 售后服务的重要性 售后服务的一般原则 售后服务的内容 案例1 福龙的产品服务观 案例2 天狮——全方位的顾客服务 第九章 直销员的考核与评价 考核资料的收集 业绩考核的标准 业绩考核的方法 业绩考核与销售促进 考评中注意的问题 案例1 新新石油公司直销管理考核办法 案例2 创新机制抢商机 开拓经营争市场 参考文献... |
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