| 自1995年美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼所著的《情绪智商》一书出版后，“情商”这一概念成了世界各国心理学界、教育学界和企业界人士广为流传和讨论的话题，相关的书籍也种类繁多。本书阐述了企业领导方法的一种新潮流——走向自我管理的团队行为。将情绪智商带到工作中，用瑞巴科博士研究的主题来说，就是在管理者和经理人员身上，或者是整个组织的所有成员，都能够因为这种新的企业领导方法而发挥出最佳的潜能。
而此书的最大特色在于其视野宽阔、材料丰富、引评精辟，作者不是用传统说教的方式阐述情绪智商这一心理学名词，而是通过循序渐进的方法，运用大量的研究材料和经典案例生动而客观地展现其思想观点，简述实践探索的各种途径，让读者从内心领悟情绪智商的真谛。书中作者还引入了瑞巴克情绪智商管理调查问卷表，大大提高了本书的生动性、启发性和可操作性。 |
| 大卫·瑞巴科博士是关于个人成功和组织成功方面的管理咨询大师和演说家，他曾经做过企业管理咨询和政府咨询服务的客户包括；美国国防部，政府法律办公室，金融机构，制造商——国际和国内，健康福利组织，以及国家等售商店等等，《情商——成功的领导绝对不是只靠高智商就能做到》一书将许多资源整合在一起，形成了一种将实践与思想、情绪和直觉有效结合的方法，有效结合的方法，这对于21世纪的领导者来说是一种新的范式。 |
| 第一章 导论：领导能力的危机 领导：近期状况 横越全球的电子竞争 雇用人才及保留人才 360度全方位的评估 结果与方法 领导的七个核心特征 军队的情绪智商 将私事与公务严格区分 重视个人的力量 妥协的艺术 承担责任 从“新”柠檬到“经典”柠檬：一个运用情绪智商 进行管理的经典案例 结论 第一部分 为什么要提起工作中的情感？ 第二章 沙滩散步 情绪智商的基础 1．更少的层级意识，更多的忠诚 2．通过合作进行领导 3．深层倾听的力量 4．“出售”信任 5．无可指责的业绩评估 6．没有下线的层级组织 第三章 情绪智商的个人优点 情绪智商的优点 1．磨练你的本能反应 2．控制你的负面情绪 3．充分发挥你的才能并运用在工作当中 4．卓越的管理技能 将情绪智商带入工作中 1．磨练你的本能反应 2．控制你的负面情绪 3．充分发挥你的才能并运用在工作当中 4．卓越的管理技能 5．降低缺席率 结论 第四章 工作场所中的情绪——当时和现在 情绪的目标——当时和现在 情绪智商＝情绪＋知觉 情绪增强记忆力 一个平衡的行为 为什么现在存在管理智商？ 信息革命中的企业 情绪的自省 学习新的情绪语言 管理智商的主要规划：诚实 …… 第五章 新的团队规范 第二部分 什么是情绪智商？ 第六章 情绪智商的起源 第七章 管理智商如何才能发挥作用 第八章 自我管理的基本假设 第三部分 情绪智商式的领导 第九章 学习情绪智商 第十章 管理智商的十个物质 第十一章 运用管理智商来授权和协商 第四部分 变得拥有情绪智商 第十二章 革新——东方和西方 第十三章 劝说者、实现者、倾听者和真相调查者 第十四章 改变情绪：增强你的特质 第十五章 领导自我管理型团队 第五部分 工作场所之外 第十六章 一种情绪智商式的生活风格 第十七章 小型化与外包 第十八章 未来的工作场所 附录：瑞巴科情绪智商管理调查问卷（REQUES） 参考文献 |
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