| 好的质量就是符合客户需要，所制造出来的产品与服务。质量管理的实施，除为工作带来便利与成功，同时也是为制造出符合顾客，需要的产品而实行的一种政策！ |
|
|
| 作者序 第一章 何谓质量 1 质量是由顾客决定的 2 所谓好质量的认知 3 推展质量的观念 4 质量是在工作中制造出来的 5 注意质量可降低成本 6 以QC的精神来发现、解决问题 7 机能质量与精神质量 8 工作本质的想法 9 质量的保证是QC的目的 第二章 管理是什么 1 从不稳定的质量着手 2 重视不稳定质量比平均值重要 3 以减少不稳定质量为管理目标 …… 第三章 如何制定质量管理的方针 第四章 日常的工作与QC的密切关系 第五章 如何运作QC圈 第六章 质量管理圈重要的成功因素 第七章 对质量管理圈所要有的质量管理感觉方法 第八章 质量管理小组与职别制度 第九章 TQC的目的 第十章 TQC与QC圈 第十一章 导入TQC时的心理准备 第十二章 推行TQC时的心理准备 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）