| 本书介绍了公司成功运作的流程，这些流程将有助于全面提高公司绩业。本书不仅提供了一些最佳的运作方案，还介绍了有关如何设计并全面实施这些运作方案的建议。
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| 约翰·加赛德：曾就职于诸多大型的飞机、汽车及工业零部件制造公司，后为沃威克制造集团公司所聘用，成为该集团的重要人物。约翰·加赛德早年曾在卢卡斯飞机制造公司的不同部门规划并实施了企业运作的核心流程。另外，他还曾供职于卢卡斯CAV公司、GKN技术公司和邓洛普技术公司。
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| 致谢 序言 一、完整的经营过程 二、经营计划的关键因素 三、客户发展程序 四、产品开发过程 五、供应链管理 六、工业销售管理 七、客户满意度及质量服务 八、项目管理 九、财务管理 结论 中文版后记 |
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