| 本书的结构按作者的编写顺序编排，由Slack、Chambers，Johnston编著； 本书包含50多个案例，包括运营管理理论的新发展，例如：运营策略，交互式设计、即时管理、供应链再造、运营测度以及TPM； 包含一些内容简短的案例； 各章后附有推荐书目，各个案例后附有思考题； 本书附有《学习手册》。 |
| Robert Johnston，是沃里克大学沃里克商学院运营管理学教授。
Stuart Chambers，是沃里克大学沃里克商学院运营管理学讲师。 Christine Harland，是巴斯大学管理学院战略采购和供应研究中心供应策略学教授。 Alan Harrison，是Cranfield大学Cranfield大学管理学院物流和运输中心教授兼研究主管，运营学和物流学教授。 Nigel Slack，是沃里克大学沃里克商学院运营策略学教授。 |
| 投稿人 前言 致谢 运营管理案例分析导论 第一部分运营管理 导论 案例1 伯明翰国际机场 案例2 Hogsmeadow花卉中心 案例3 Frederic Gode——BonPain的运营主管——的一天 案例4 Wace Burgess 案例5 概念设计服务 第二部分运营战略 导论 案例6 老M&S的新供应链战略 案例7 Norrkoping工厂（A） 案例8 Norrkoping工厂（B） 案例9 Jossey男装——供应链项目 案例10 印度金属公司 第三部分设计 导论 案例11 吉百利世界主题公园：十年磨一剑 案例12 霍维斯小麦硬白面包的发展历程 案例13 “红鼻子节”的活动计划 案例14 Cartes sans Frongtieres 案例15 Reltex项目 案例16 贝纳通集团：面对全球竞争的网络化变革 案例17 Boys and Boden（A） 案例18 Boys and Boden（B） 案例19 Cadbury公司，一个例行的投资决策？ 案例20 RAC汽车服务组织 案例21 登比警察局 第四部分计划与控制 导论 案例22 AEB抵押服务 案例23 我会给你回电话！ 案例24 Holly农场 案例25 冰库玩具 案例26 新鲜沙拉有限公司：冰莴苣的收成 案例27 Mandexor内存 案例28 豌豆 案例29 汤普森望远镜有限责任公司 案例30 WFA（非洲用水） 案例31 Aylesbury Pressings 案例32 皇家海军：基于JIT的轮船备件供应 第五部分供应网络 第六部分质量计划与控制 第七部分运营改进 |
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