| 石博士把他近年来研究思考的最新成果结集，《经营DNA》《CEO智慧》《竞争力》《变革》《心经营，心满意——创造感动消费的时代》等五部大作陆续在大陆出版，向中国的管理界献上了一份厚礼。在这里，我竭诚地向我们的企业家，特别是中小企业家推荐石博士的新作；相信我们的企业家一定能从中得到启发和教益，以促进企业竞争力的提高。 ——著名经济学家 吴敬琏 石滋宜博士一直都在热情地传播他的先进而实用的管理思想和方法，并培训过很多海内外的企业家。他的管理理念以及在跨国公司从事管理工作的实际经验，都会给国内企业带来耳目一新的感觉，并有深远的借鉴意义。 ——TCL集团公司董事长兼总裁 李东生 石滋宜博士以其丰富的管理经验和渊博的学识，不遗余力地向企业传播着先进的管理理念。自20世纪90年代以来，石博士长期来往于海峡两岸，将中国台湾、日本和欧美的最新管理理念和实践带给正地摸索中发展的大陆企业家。对于石博士的满腔热忱和身体力行的作风，我非常地钦佩和尊敬。 ——北京大学中国经济研究中心主任 林毅夫 |
| 石滋宜博士：1937年生，东京大学工学博士。1982年受赵耀东、李国鼎先生之邀，从通用电气(GE)加拿大公司去职返台，导入变革工程(Reengineering)等先进观念，并融合中国企业文化特色，取得注目成就。20余年，奔走于世界各地，被喻为“竞争力之师”、“台湾自动化之父”“台湾的彼得·杜拉克”。其领导的台湾中国生产力中心被世界银行命名为“发展中国家辅导机构典范”。仅在台湾，每年训练人次85000，辅导企业400家。出版有《总裁的六大学习》、《利基策略》、《有话石说》、《爆炸性的变动》等多部涉及趋势与管理实务著作。
石滋宜博士重要经历有担任“亚洲生产力组织（APO）”主席、获“亚洲区域训练发展组织（ARTDO）”颁发之人力资源发展奖，担任中华工商业联合会中小企业委员会委员；担任清华大学经济管理学院顾问教授，教授MBA“领导与变革”课程；担任人民大学商学院顾问教授，教授MBA“领导与变革”、“学习致富学”课程。现任全球华人竞争力基金会董事长及全球华人（北京）企业顾问中心董事长。 |
| 吴敬琏序 李东生序 赵耀东序 再版自序 第一部分 世纪变革 导言 第一章 为什么要变革 美国人到日本取经 看不见的东西更有价值 质量哲学传到日本是一个意外 从老板开始进行变革 变革工程是拯救经济衰退的一线曙光 美国企业的反攻 日本的瓶颈 大企业病导致的变革困难 我所谈的变革工程永远不会过时 第二章 变革工程的意义 近代分工理论真正的实践者——泰勒 习性一旦形成的，就很难改变 变革工程就是改变游戏规则 人会改变的三个主要理由 变革的五门心法 活性化的组织 第三章 第一门心法：国维模式的转换 改变思维模式的必要性 在不需要改变的时候改变 跳出成工的迷思 学习引导改变 学习型组织 领导者的责任 相信它，就看得见它 第四章 第二门心法：顾客导向 顾客导向的真谛 顾客在意什么 感动消费时代 购买代理店 日本的价格革命 顾客优先 企业的核心是顾客满意 第五章 第三门心法：人员的活性化 …… 第六章 第四门心法：系统思考的流程改造 第七章 第五门心法：资讯科技的运用 第八章 变革共识的建立与变革的战略 第二部分 学习革命 导言 不会学习是一种罪恶 第九章 企业再变 第十章 组织更新 第十一章 缔造优势 第十二章 精实政府 第十三章 教育革“心” 第十四章 创新社会 附录 成长的烦恼 |
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