| 5分钟和陌生人成为朋友，10分钟巧妙掌控攻心战略，20分钟留下深入人心的魅力印象，30分钟享受沟通带来的幸福人生。 助力职场ol生活减压的实用心理学手册。世界权威专家亲力教授最实用的读心沟通术。100个日常生活场景，80个可现学现用的心理学分析技巧，原来，读懂他人可以变得如此简单。点击免费阅读更多章节：女人的对话心理学 |
| 李贞淑，韩国著名沟通专家，近年来以财经精英和政界名人为对象，举办了多场关于商务协商、股东大会、会议谈判等方面的专题讲座。著有《78种避免后悔的愉快沟通法》、《68种成功说服别人的方法》等多部畅销作品。 |
| 序言 幸福的职场生活从掌握对话心理学开始 第1章 了解自己吗？ 做个趣味心理测试吧 测试1 沟通交流的勇气 测试2 表达方式的效力 第2章 妙用直言表达法 该说就说 1 对不喜欢做的事，大胆说不 2 过度繁重的工作，必须要求调整 3 只知埋头苦干，不一定换来快速晋升 4 摆脱“顾客永远正确”的意识 5 与其背后抱怨，不如当面提出要求 6 如果感到不公平，就向能帮助自己的人倾诉吧 7 独自承揽所有事情，会让自己陷入“超载”境地 8 迂回表达改为直接说明 9 切莫充当冤大头，建议aa制 10 妈妈的口吻改成教官的口气 第3章 避免陷入困境 勿入10大禁区 1 切勿在下达指示的同时征求意见 2 长篇的辩解只会加重个人失误 3 切莫知无不言，言无不尽 4 切莫扮演公司mascot角色 5 切莫谢绝称赞 6 远离和解，勇于争辩 7 不要奢望赢得所有人的好感 8 切莫过度使用“感谢” 9 切莫强行创造“奇迹” 10 要多与必要的人见面，而不是自己感觉舒服的人 第4章 果断快速拒绝法 我随我心 1 郑重地拒绝无法承担的要求 2 切莫给予他人未提出要求的帮助 3 可以通过拒绝阻止唠叨 4 没有必要因“不好意思”做违心事 5 对专家的意见有异议，要明确表明个人的见解 6 量力而饮，节制有度 7 要郑重地拒绝不喜欢的人的告白 8 对待家人要求也要合理地拒绝，以免悔恨终生 9 要适当拒绝玩笑与忠告才能阻止其反复发生 10 受到不公正待遇要及时抗议 第5章 传递自身魅力的秘诀 沟通交流，攻心为上 1 简练表达主题 2 提问式转为建议式 3 熟练掌握“扑克表情” 4 提高说话的声音 5 避免不必要的小动作 6 确保身体所占空间 7 节约微笑 8 保持沉默 9 积极利用“光环效应” 10 幸福的利己主义者 结束语 |
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