| 最无往不利的思考方式，最精练实用的职场读本！ 全新的观点，独特的视角，是你事业成功必备的秘密武器！ 换位思考是一种处世艺术，在做人做事上，若能进行换位思考，那么看待问题、处理事情、解决矛盾，就会多一些理解、多一些智慧、多一些方法。 读完这本书，你会发现：人与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是，人与人之间交往的基础——互相宽容、理解，多去站在别人的角度上思考。 ——上海著名心理学家 郑学益 深邃的观点，实用的技巧，简明的风格，生动的语言，《凡事换位思考》一定会以引领你在人生事业中领袖群伦、如鱼得水。 ——网友落叶 在这个世界上，没有跨越不了的事情。多一个思路，就会多一条出路。 ——北京语言大学教授吴艳 这是一本值得每个职场人士都共同阅读的好书，本书告诉你一个永恒的真理：凡事都需要换位思考！不同思维方法决定不同的人生方向。 ——网友峰行天下 |
| 序 换位思考，凡事都会变得简单 第一章 换位前提，良好的心态与品质 1. 避免以己度人 2. 善于移情换位 3. 善于控制情绪 4. 打破习惯的束缚 5. 忠于职守，坚持原则 6. 尊重他人，尊重自我 7. 为人真诚，智慧处世 8. 积极进取，团结协作 9. 乐观的心态有助于换位思考 10. 突破思维定式，以创新求发展 第二章 严格要求，同时兼顾以人为本 1. 员工工作不认真，先从自身找原因 2. 奖惩要分明 3. 避免特殊化 4. 对下属重在“理”，不在“管” 5. 允许下属发牢骚 6. 办公室应该活跃起来 7. 学会分散下属的敏感度 8. 适当容忍员工的错误 9. 精神激励不可少 10. 经常和员工谈话 11. 言必信，行必果 第三章 体恤下属，展示领导大将风度 1. 换位思考，关注下属的感受 2. 善待下属，为其着想 3. 适时激励下属 4. 替下属保全面子 5. 用真情打动下属的心 6. 批评下属时注意方式 7. 做个倾听下属的上司 8. 用心体会下属的用心 9. 从细小处赞美你的下属 第四章 具备上司心态，想上司之所想 1. 抢在上司之前考虑问题 2. 严格要求自己 3. 对工作尽职尽责 4. 谦虚谨慎，不傲上凌下 5. 待之以心，投其所好 6. 以老板的心态工作 7. 适应领导，而不是让领导来适应你 8. 为公司节省成本 9. 不要将问题留给老板 10. 关键时刻要挺身而出 11. 适当地帮上司“背黑锅” 第五章 尊重上司，注重权属服从意识 1. 尊重上级，不当面顶撞 2. 报从领导 3. 维护领导的权威 4. 虚心地向上司请教 5. 多向领导汇报工作 6. 支持上司的决策 7. 正确面对领导的批评 8. 不议论上司的是非 第六章 体谅上司，适时进行自我反思 1. 体谅做老板的心情 2. 上司偶尔也会犯错误 3. 无理取闹是领导的“专利” 4. 不要挑剔上司的习惯 5. 不要随便请假 6. 不要抱怨额外的工作 第七章 换位思考，在竞争中走向合作 1. 优胜劣汰，适者生存 2. 多为同事着想，加强合作 3. 每个人都有缺点 4. 解决分歧很简单 5. 善于妥协，和平共处 6. 多赞美他人，少苛求他人 7. 与同事合作时，主动承担繁重工作 8. 己所不欲，勿施于人 9. 关键时刻保留自己的意见 10. 将沟通进行到底 11. 巧用逆反心理，解决难题 12. 耐心听取同事的意见 13. 微笑竞争，携手同行 第八章 换位思考，掌握同事相处之道 1. 欣赏他人的优点 2. 急人之所急，需人之所需 3. 换位思考可增进感情 4. 学会尊重差异 5. 真诚相待，将心比心 6. 平等是前提，也是本质 7. 不可强人所难 8. 认真听取同事对自己的看法 9. 说者无心，听者也应该无意 10. 固执己见——换位思考的大敌 11. 和同事相处时多说“你觉得如何” 12. 不要评价同事的喜好 后记 学会换位，思路才能畅通 |
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