| 智商决定录用，情商决定提升！ 情商是开启心智的钥匙，激发潜能的要诀，它像一面魔镜，令你时刻反省自己，调整自己，激励自己，是获得成功的力量来源。 英国《泰晤士报》书评 美国优秀企业的共同之处就是具备较高的团队情商。高水平的团队情商可以提高每一位成员的情商水平，从而进一步提高团队情商的整体水平。 ——摘自汤姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼所著的《追求卓越》 从我的经验和一些最近的研究结果看来，领导能力中最重要的是所谓的“情商”。据研究，在对个人工作业绩的影响方面，情商的影响力是智商的两倍。在高级管理者中，情商对于个人成败的影响力是智商的九倍。 李开复 华裔美国科学家 领导不等于压制，而是说服别人为一个目标共同努力的艺术。高团队情商的企业可化不满为建设性的批评，创造一个和谐的工作环境，形成高效率的合作网。 ——窦胜功 东北大学工商管理学院教授 如果你不懂EQ，从现在起，我们宣布，你落伍了！ ——美国的《时代周刊》 |
| 第1章 EQ——情商是什么 发现情商 人类智能的第二次革命 管理情绪的一种艺术 输不起的是心态 你能调动情绪，就能调动一切 情商决定命运 测试一：你的情绪稳定吗 第2章 了解自我的情绪 了解自我：天下最难的事 要想利用它，就必须先了解它 左右一生的14种基本情绪 发现你的情绪周期 找到自己的情绪地图 通过他人的评价 利用神秘的第六感 做一个内心旁观者 WHWW：自我内省的魔镜 正确地认识和评价自己 测试二：你的心境灰暗与否 第3章 管理自我 你能控制情绪吗 接受，然后才是表达 情绪化——幸福的真正杀手 今天，我要学会控制情绪 恐惧时，知道安慰自我 自卑时，学会换上新装 沮丧时，可以引吭高歌 逆境中，学会持之以恒 愤怒时，懂得隐忍之道 疲惫时，让心灵洗个澡 第4章 激励自我 每天给自己一个希望 发现自我 …… 第5章 识别他人的情绪 第6章 人际关系——用情商提高影响力 第7章 团队情商——用情商提高领导力 |
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