| 理论篇第1章 秘书的作用和定义1 名称的滥用2 秘书的日常工作3 秘书与secretary的差异4 Secretan，的演变1）女性就业领域的扩大——女权主义思想的渗透2）计算机普及化5 秘书的定义第2章 组织中的秘书1 企业1）企业的种类2）股份制公司的决策方式2 秘书的定位3 处于交流沟通中枢的秘书4 不同形式的秘书1）私人秘书制2）集体秘书制3）公共秘书制4）兼积秘书5 日本的经营方式vs欧美的经营方式1）日本人的思维方式2）日本企业经营的几个特点3）办公室布局与“等级社会”4）日本企业经营模式的变化第3章 上司的业务和秘书的职能1 对上司作用的理解1）企业高层领导与秘书2）经营管理的概念2 人际关系的处理1）对人际关系的理解2）秘书对人的认识能力3）秘书与他人的交流沟通3 职场中的人际关系1）对行为科学的理解2）人际关系与礼仪3）秘书面对的各种人际关系4 秘书工作的特点1）秘书的技能2）日本的秘书科体制3）秘书到底有没有具体的职责范围？4）秘书与一般文员的区别5 秘书的专业化分工第4章 秘书发挥作用的时机1 秘书的职责范围2 秘书的基本条件1）健康2）经验3）基本素质3 有能力的秘书的条件4 信息化社会和办公自动化的影响5 决策与办公自动化第5章 秘书存在的理由1 为什么不能没有秘书2 各个历史时期的秘书3 历史上秘书的共同之处4 信息处理与秘书5 女性秘书存在的理由第6章 新时代与秘书1 新秘书观的确立1）新时代的秘书工作2）女性工作意识的变化3）秘书职业的优缺点4）秘书工作的魅力与职业生涯的规划2 欧美的秘书工作与日本趋同3 秘书工作的质变4 迎接国际化的挑战1）全球化的趋势2）秘书的双语水平3）日本双语水平高的秘书5 21世纪的秘书形象实践篇第1部分 语言的交流沟通1 转速留言1）留言的要点2）留言的方法3）接受指示的方法4）汇报的方法2 工作日程安排和约会1）日程表安排的种类2）安排约会的方法3）工作日程表的管理3 接待1）接待的原则2）接待原则的应用3）接待的礼节4）接待用英语5）服装6）办公室的管理4 上司出差与接待外国客人1）上司出差与秘书2）确保交通3）到国外出差的手续4）其他必备常识5）接待外国客人5 会议与聚会1）召开或出席会议及聚会的手续2）会场的布置和准备明信片3）聚会的形式和经验6 用电话交流沟通1）作为交流沟通手段的重要性2）电话的优缺点3）正确使用电话的方法4）打电话时的礼节练习常用电话英语7 国际长途电话练习用英语打国际电话第2部分 文宇交流沟通1 英文商业函件1）函件的种类2）信函的几大要素3）信函的形式4）信函的版式5）信封的格式6）内部信函7）内部信封2 有效的文字交流沟通方法1）5WIH2）6CS3）文字交流沟通与语言交流沟通的比较4）增强反馈意识5）想像力6）文章要通俗易懂7）肯定的方式8）有效的拒绝方法9）信件的构成3 秘书如何写英文书信 |
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