| 第一章 人际交流理论 1.1 为什么需要研究人际交流 1.2 交流的定义 1.3 交流过程与信息传递 1.4 交流的组成部分 1.5 交流的类别 练习与思考 第二章 感知：眼见为实？ 2.1 我们是怎样感知的？ 2.2 为何有不同的感知 2.3 感知特点 2.3.1 感知的选择性 2.3.2 感知重组 2.3.3 理解 2.4 认识自己 2.4.1 自我认识与交流 2.4.2 自我的构成 2.4.3 改善自我认识 练习与思考 第三章 信息类别 3.1 交流信息的类别 3.2 正式信息与非正式信息 3.3 语言信息与非语言信息 3.3.1 语言信息 3.3.2 非语言信息 3.4 书面语言与口头语言 3.4.1 书面语言 3.4.2 口头语言 3.5 社会文化信息 练习与思考 第四章 信息源 4.1 网络资源 4.1.1 搜索引擎 4.1.2 BBS 4.2 图书资料 4.3 其他资源 4.4 关键词的选择 练习与思考 第五章 阅读 5.1 阅读理解 5.2 精读 5.3 略读 5.4 浏览： 练习与思考 第六章 写 6.1 写与说的区别 6.2 写作的类别 6.3 公文与备忘录 6.3.1 国内公文格式 6.3.2 公文的语言 6.3.3 国际通用格式 6.4 信函 6.5 报告 练习与思考 第七章 听 7.1 什么是听 7.2 影响听的因素 7.2.1 噪音 7.2.2 对他人的认识 7.2.3 自我认识 7.3 改进听力的方法 7.3.1 积极倾听 7.3.2 置身处地的听 7.3.3 批判性的听 7.4 听的技巧 7.4.1 语言技巧 7.4.2 非语言技巧 练习与思考 第八章 说 8.1 为什么要提高说的能力 8.2 影响说的因素 8.3 说的类别 8.3.1 约谈 8.3.1.1 约谈的类别 8.3.1.2 约谈中的问题 8.3.1.3 问题的解决 8.3.1.4 获取信息约谈的结构 8.3.1.5 提问技巧 8.3.1.6 提问的顺序 8.3.2 电话 8.3.3 录音电话 练 |
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