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导游业务(高职高专教育)

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作者：张力仁著

出版社：高等教育出版社

出版时间：2005年1月1日

I S B N：9787040124576

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《导游业务(高职高专教育)》是普通高等教育十五国家级规划教材之一。

内容简介

《导游业务(高职高专教育)》根据旅游高职教育和旅游行业的实际需要，围绕导游职业能力的特点，分八章具体讲述了导游服务的基本原则、导游人员的素质要求、导游服务规程及其操作，并着重分析了导游带团技能和导游讲解技能。书中还探讨了导游业务中问题处理和事故预防的基本方法。导游人员素质的高低直接关系旅游服务质量、旅游业的整体水平和国家的整体形象。建立一支高水平的导游人员队伍，对于实现旅游强国和加强旅游业精神文明建设起着至关重要的作用。