饭店服务与管理专业旅游服务与管理专业:服务语言艺术

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作者：黄文清著

出版社：高等教育出版社

出版时间：2003年1月1日

I S B N：9787040117776

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服务语言艺术(黄文清)

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《饭店服务与管理专业旅游服务与管理专业:服务语言艺术》由高等教育出版社出版。

内容简介

《饭店服务与管理专业旅游服务与管理专业:服务语言艺术》列有大量情景案例，主要介绍了服务语言概述，服务礼貌语言，服务语言的运用，服务忌语，以及掌握服务语言艺术的途径等。

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