| 本书所阐释的原理，与我们做出影响收支、盈亏的日常决策紧密相关。我们运用各种手段评估媒体支出、决定给予分销商的份额、增加或减少特许经营商户数量、识别客户对产品的抱怨，从而采取正确的对策。 |
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| 第一章 创造价值的管理会计信息 1.1 管理会计信息 1.2 管理会计与财务会计的差别 1.3 管理会计信息的多样性 1.4 管理会计的功能 1.5 管理控制：起源于20世纪的企业 1.6 服务组织中的管理会计和控制 1.7 改变竞争环境 1.8 管理会计信息的行为含义 1.9 道德与管理会计人员 1.10 再谈Ikon Printing 第二章 作为作业系统的组织 2.1 组织目标的本质 2.2 战略的三个层次 2.3 战略的本质和作用 2.4 作为作业序列或价值链的组织 2.5 聚焦价值链 2.6 业绩目标 2.7 再谈Mike’s Custom Windows 第三章 成本管理的概念与成本习性 3.1 成本意味着什么 3.2 成本信息的使用如何决定成本信息中的重点与成本信息形态 3.3 组织的成本如何产生——一个例子 3.4 当前的成本结构问题 第四章 传统的成本管理系统 第五章 作业成本管理系统 第六章 作业和流程决策所需的管理会计信息 第七章 成本信息用于定价和产品计划 第八章 资本预算 第九章 战略管理会计和控制系统：对整个价值链的业绩评价 第十章 管理会计和控制系统中的激励方式 第十一章 利用预算实现组织目标 第十二章 责任中心与财务控制 术语表 |
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