| 一个优秀的业务员不再满足于让顾客满意，而是要让顾客感动！要感动顾客，并不在于送万贯钱财、花园洋房，或是999朵玫瑰，而是在于细微处的、顾客根本想不到的真正的关情调与呵护。 有人把对外贸易形容为一项“系统工程”。没以有过硬的国际贸易知识、法规知识、外语能力、职业道德和经济头脑，你是无法享受这项工程顺利竣工的喜悦。 |
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| 素质篇 第一章 成为出色的外贸业务员 热爱自己的工作 超强的学习能力 良好的应变能力 积极主动的态度 诚实守信的人格 技巧篇 第二章 获得第一份订单 了解你的产品 了解市场 寻找客户 和客户交易磋商 第三章 与客户进行商务谈判 商务谈判的概念 谈判前的准备 谈判的过程与技巧 第四章 订立外贸合同 合同形式的选择 合同的内容 进阶篇 第五章 进出口合同中商品的品质、数量和包装 商品的品质条件 商品的数量表示 商品的包装 第六章 进出口合同中的商品价格 第七章 商品的装运与保险 第八章 货款的支付 第九章 进出口合同中的商品检验和争议处理 实践篇 第十章 出口合同的履行及单证 第十一章 进口合同的履行及单证 第十二章 其他国际贸易方式 第十三章 外贸业务相关考试 附录1：进出口合同范本 附录2：各国货币英文简写 附录3：主要船务英语缩写 附录4：海关常用词汇释义 |
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