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现代服务管理制度与表格精选

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现代服务管理制度与表格精选

最 低 价：￥28.40

定 价：￥60.00

作 者：王勇兵编著 著

出 版 社：企业管理出版社

出版时间：2002-6-1

I S B N：9787801476760

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    内容简介
    本书包含通用服务管理制度与表格，概述了服务与服务营销的内容，服务管理的常见模式，以及成功企业的服务案例；介绍了服务质量管理制度与表格；讲了服务组织与服务人员方面等内容。

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