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| 历经25年，全球第一本系统研究如何消除“借口”的专著！人们制造借口是为了保护自己，而且借口与理由很难区分。借口对公司危害巨大，并且它们从不单独存在，如果你消除借口，其他问题也会消失。消除借口最好的方法就是创造出非凡的组织与程序，其首要步骤就是确认选对了领导。
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| 詹姆士·M·布里奇是美国著名职业培训师和演说家，曾任GE、GM、HP等跨国公司独立董事，对企业运营管理有着不同寻常的真知灼见。
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| 序 致谢 前言 第一部分 问题的本质：结果与借口之间的关系 第1章 披着羊皮的狼 第2章 理由还是借口很难确定 第3章 借口环环相扣 第4章 病根所在 第5章 借口预示着其他问题 第6章 一石二鸟 第二部分 问题的范围：借口如何在公司中表现 第7章 企业文化 第8章 领导阶层 第9章 计划 第10章 团队工作 第11章 官僚作风 第三部分 问题的解决：如何从工作中消除借口 第12章 采取行动：要还是不要？ 第13章 诊断开始：我们是否被感染？ 第14章 干涉步骤：继续领导还是解雇 第15章 综合步骤：发展联合系统 第16章 贯彻步骤：马上行动！ 第17章 总结 |
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