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| 第一章 团队概述 第一节 团队的发展及类型 1 团队的发展 2 团队的类型 第二节 团队及团队管理 1 团队 2 团队的优点与不足 3 团队管理 第三节 团队与群体的区别 1 工作绩效的来源不同 2 团队是卓越的工作群体 3 工作成果的区别 4 共同目标的不同 5 技能要求的不同 6 责任的不同 第二章 团队成员的类型 第一节 角色及团队角色理论 1 角色 2 团队角色理论 第二节 团队成员的个性特点和条件 1 团队成员的个性特点 2 团队成员的条件 第三节 与不同认知行为类型的团队成员交往的技巧 1 团队成员认知行为类型 2 对待不同认知行为类型团队成员的技巧 第四节 销售团队及销售人员数目的确定 1 销售团队 2 确定销售人员数目的方法 第三章 团队的建设 第一节 制定团队目标 1 团队目标的作用 2 团队目标的类型 3 制定团队目标的原则与方法 4 如何实施销售目标管理 第二节 构建团队的过程与方法 1 构建团队的原则和过程 2 团队建设的方法 第三节 轩队建设中的问题及建设技巧 1 团队建设中的问题 2 团队建设技巧 第四章 团队的领导 第一节 领导理论与领导方式 1 领导理论 2 团队领导方式 第二节 团队领导者的取权与授权 …… 第五章 培训团队成员 第六章 团队精神的培养 第七章 团队学习 第八章 团队激励 第九章 团队冲突处理技巧 第十章 团队沟通 参考文献 |
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