| 一个称职的谈判者应是目光敏锐、反映迅速、行动敏捷的智者。商务谈判是实力与智慧的较量，是学识与口才的较量，是魅力与演技的较量。本书旨在帮助搏击商海的广大读者朋友，抓住商务谈判的关键环节，成为商务谈判的常胜将军。 |
| 第一章 商务谈判的特点和原则 一、商务谈判的特点 二、商务谈判的基本原则 第二章 商务谈判的类型 一、按目标分类 二、按交易地位分类 三、按所属部门分类 四、按谈判地点分类 五、按谈判内容分类 第三章 商务谈判的构成 一、谈判的台前当事人 二、谈判的台后当事人 三、单兵谈判的谈判人及其要求 四、谈判的标的 五、谈判的背景 第四章 商务谈判的过程 一、摸底阶段 二、报价阶段 三、磋商阶段 四、交易达成阶段 第五章 商务谈判的心理 一、谈判者的心理 二、谈判者的追求 第六章 商务谈判的策略 一、攻心战 二、蘑菇战 三、影子战 四、强攻战 五、蚕食战 六、擒将战 七、运动战 八、外围战 九、决胜战 第七章 价格谈判 一、要价技巧 二、议价技巧 三、“抱怨”和“让步” 第八章 商务谈判的语言艺术 一、商务谈判语言的特征 二、叙述技巧 三、提问技巧 四、答复技巧 五、说服技巧 第九章 商务风险的规避 一、商务活动的风险分析 二、商务风险的预见与控制 三、规避风险的手段 第十章 商务谈判僵局的突破 一、商务谈判僵局的分析 二、突破僵局的技巧 第十一章 合同的签订 第十二章 商务谈判的礼仪与礼节 第十三章 世界各地商人的谈判风格 第十四章 商务谈判的禁忌 第十五章 商务谈判实战20例 |
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