| 本书共分四个部分。第一篇（第1-4章）考查开发和维护客户/供应商伙伴关系所需的企业环境和文化；对0-10关系管理概念在前几版的基础上进行了扩充；对各种类型的客户/供庆商关系的性质进行了比较；对战略伙伴合作与其他商业战略在获得持久竞争优势上的关键性联系也作了一些讨论。 第二篇（第5-7章）具体讨论战略伙伴合作的内容和如何维持长期战略关系以及伙伴合作的关键成功因素和绩效测量。 第三篇（第8-9章）介绍建立和管理伙伴关系的人——伙伴合作/聪明经理。他们的品质和能力是伙伴合作能否成功的关键。该篇还对伙伴关系的演变和复杂性进行探讨。 第四篇是案例研究。 |
| 托尼·伦德朗，1994年创办管理咨询公司Strategic Partnering Pty Ltd，并任CEO及首席咨询专家。他完全专著于战略伙伴和联盟关系的研究与实践，已有20多年的经济积累。托尼早年学习化工专业，曾就职于ICI（英国卜内门化学工业有限公司）14年，担任该公司澳大利亚分部首席运营官，并成功推动了ICI与Tetra Pak（利乐包装公司）建立战略伙伴关系。自1995年起，托尼开始就公共及商业领域的伙伴及联盟问题，大范围地与澳大利亚政府及其他国际性组织联合开展深入研究。本书就是其研究成果。 |
| 序言 第一篇 环境 第1章 战略伙伴关系简介 第2章 组织结构 第3章 伙伴关系、竞争优势和配套战略 第4章 企业文化 第二篇 战略伙伴关系进程 第5章 绪论：动因、步骤及结果 第6章 与客户/供应商建立战略伙伴和联盟关系：十二个实施步骤 选择合作伙伴 内部关系评价 伙伴合作过程与信息共享的评价 需求分析（现在和未来） 及时准确地满足需求 ——快速修复 ——质量解决方案 选择和评价合作团队的成员 现场拜访（客户和供应商） 评估和提升客户/供应商技能 评估上游供应商关系 技术需求（现在的和未来的） 评价合作伙伴关系网络 开发、实施和评价战略/行动计划 第7章 战略伙伴合作的收益 第三篇 伙伴关系与联盟的管理 第8章 伙伴关系演变及复杂性的管理 第9章 伙伴关系与联盟的管理者 第四篇 战略伙伴合作的案例研究 案例研究1 美国铝公司（ALCOA）和霍尼韦伯（HOLLEYWELL）公司 案例研究2 特兰斯菲尔德（TRANSFIELD）公司和沃利公司 案例研究3 悉尼水公司的漫长之旅 |
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