| 张俐俐，经济学博士，美国普渡大学（Purdue University）博士生导师。先后在南开大学外文系、南开大学旅游学系、南开大学经济研究所攻读学士、硕士和博士学位，1998年9月获经济学博士学位。1986年在新加坡留学，1991—1992年在英国留学。曾作为高级访问教授应邀到美国普渡大学进行学术研究和交流。先后在国家旅游局所属中国旅游管理干部学院、海南大学旅游学院和现代经济理论研究所、北京师范大学珠海分校、华南理工大学旅游与酒店管理学院工作。 发表学术论文30余篇，其中CSSCI期刊和中文核心期刊20多篇，国外学术刊物4篇，获奖论文4篇。主持完成省部级课题4项，企事业单位横向课题9项。出版专著、译著和教材9部。 兼任广东省韶关市政府顾问，梅州市政府旅游战略顾问，广东省旅行社协会导游分会顾问，广州市会展业协会评估专家，国家社科基金项目同行评委，国际期刊Journal ofHumanResources in Hospitality and Tourism在中国的唯一编辑等。 |
| 第1章 公共管理导论 1.1 公共管理的概念与内涵 1.2 公共管理的基本框架 1.3 公共管理与行政管理的区别 1.4 公共管理的基本特征 1.5 公共管理的原则和内容 1.6 公共管理的兴起与发展 第2章 旅游公共管理导论 2.1 旅游公共管理的概念与基本特征 2.2 旅游公共管理的构成要素 2.3 旅游公共管理的基本原则 2.4 我国旅游公共管理的制约因素 第3章 旅游公共管理职能 3.1 旅游公共管理职能概述 3.2 旅游公共管理职能定位 3.3 政府主导型旅游发展模式评析 第4章 旅游公共管理运行机制 4.1 旅游公共管理的决策机制 4.2 旅游公共管理的计划机制 4.3 旅游公共管理的组织机制 4.4 旅游公共管理的沟通机制 4.5 旅游公共管理的监督机制 第5章 旅游公共人力资源管理 5.1 旅游公共人力资源管理概述 5.2 国家公务员制度概述 5.3 旅游公共人力资源开发与管理措施 第6章 旅游公共绩效管理 6.1 旅游公共绩效管理概述 6.2 旅游公共绩效评估的要素 6.3 旅游公共绩效评估的程序与方法 6.4 旅游公共绩效评估的障碍与改进途径 第7章 旅游公共政策 7.1 公共政策与旅游公共政策 7.2 旅游公共政策的制定 7.3 旅游公共政策的执行 7.4 旅游公共政策评估 第8章 旅游公共管理的内容 8.1 提供旅游公共产品和服务 8.2 旅游公共营销 8.3 旅游发展规划管理 8.4 旅游服务质量与标准管理 8.5 旅游信息与统计管理 第9章 电子政务与旅游公共管理创新 9.1 电子政务概述 9.2 信息化背景下的旅游电子政务 9.3 旅游电子政务创新 第10章 旅游公共管理热点难点问题透析 10.1 旅游诚信问题 10.2 旅行社及导游管理问题 10.3 假日旅游及其管理问题 10.4 乡村旅游管理问题 10.5 我国旅游产业转型与升级问题 参考文献 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）