| 姓名：(日)船川淳志 ；赵韵毅著 作者简介： 作品：《为什么听不懂 为什么说不清》 |
| 第1章 为什么我们会“听不懂，说不清” 1 误区：逻辑思考不是思考力的全部 “我曾经试着阅读有关逻辑思考的书，但是实际应用于工作的时候，实在是……” “我以前上过逻辑写作的课，但是每次参加会议的时候，发现自己的表达还是有许多内容让别人根本听不懂……” 最近几年，随着“逻辑思考”、“批判性思考”的概念逐渐普及，许多企业都开始举办逻辑思考的培训课程。正因为此，我从1999年开始规划“学习如何强化思考力”的课程，内容包括从训练学员的思考逻辑到面对问题该如何解决的实例说明，涵盖的行业从制造业到金融业。然而在培训的时候，参加的学员却会不约而同地提出一些非常值得探讨的意见。 “总觉得人可以分为情绪型和理智型两种，但我在工作上总是遇到情绪型的人，实在很伤脑筋。” “在写策划书的时候，我总是会想到要引用金字塔等相关的理论，但是要口头表达的时候，却会突然找不到贴切的字句来做说明。”“因为看了训练逻辑思考的书，我觉得可以用‘为什么’、‘然后呢’等字眼，却因此惹得老板不高兴，觉得我是强辩。”（参见图1—1） 思考力已经扩展．但是程度还不够 还有一种情况，对接受过培训的学员或曾与咨询顾问合作过的人来说，mece、金字塔等术语都是可以理解的，不过对其他同事来说，他们恐怕就不太了解这些用语是什么意思。所以我们常常可以看到“某些人谈得津津有味，而旁边的人却是一头雾水”的情况（参见图1—2）。 这也证明了一个事实，那就是逻辑思考逐渐被认同，不过被认同的程度还不够。现阶段，不只是商界，整个世界都在追求包括逻辑思考在内的思考力的扩展。 所谓思考力，不只是获得单纯的知识，还要把知识加以整理，从事实中找到假设，再加以验证。要了解知识的附加价值，思考力是不可或缺的。有关思考力的描述会在后面章节中进行详细介绍。 然而，我觉得扩展的程度还不够。这就好像只升级了一边轮胎的车子，一旦开出去，你立刻就会发现另一边的轮胎是没有升级的。那么思考力的扩展到底欠缺了什么呢？答案就是本书所要介绍的逻辑倾听。 2 互动式思考才是沟通的基础 逻辑倾听是以思考力和互动力相结合而成的互动式思考为中心的技能。不管是逻辑倾听或是互动式思考都是我发明的词汇，所以首先我要说 更多 |
| 第1章 为什么我们会“听不懂，说不清” 为什么说的人津津有味，听的人却是一头雾水？ “听不懂，说不清”的问题是出在我们不会思考，还是我们不会倾听？ 现在的商务沟通就好像“只升级了一边轮胎的车子”。思考力的扩展到底欠缺了什么? 第2章 “听得懂，说得清”的基本要求 铺天盖地的信息怎样才能转变为个人知识？个人知识怎样才能转变为团队共识？ 知性教会我们思考，感性让我们善于沟通，而理性帮我们认识和管理自身。 工作环境是“交流信息和情感的现场”。那些接收信息能力很强、但是洞察现场气氛能力比较弱的人，就很容易忽略对于心灵交互作用和场合的注意。 第3章 “听得懂，说得清”才能实现有效沟通 “连打招呼也不会”或是“只会跟人寒暄”的人在商务场合都没办法实现自己的目标。 你注意到了沟通中“看不见的部分”或者“被忽略的前提”吗？ 沟通的决定权不在于说，而在于听！ 第4章 “听得懂，说得清”需要活化思考 思考放弃症、思考依赖症、思考失真症、思考偏颇症——自测一下，你有“思考的4大生活习惯病”吗？ 思考力不需要电池，也不需要电源线。不管是谁，不管在哪里，无论什么时候都能使用——只要你愿意活化思考。 动起来！一起来做活化思考的“3大动作体操”！ 第5章 如何引导对方展开对话 说话的分寸该如何拿捏，通常是由对方的反应主导。 在商务沟通中，你掌握了随声附和的艺术吗？ 运用诱导式倾听和反射式询问，巧妙地说出“为什么”！ 第6章 如何做到有交集的讨论 诡辩就像欺诈，强辩就像强抢！我们怎样用气势和逻辑自由应对？ 怎样做到反驳而非指责，对话而非辩论？ 当心你的口头禅！不要让它成为无谓争执的导火索！ 第7章 如何提升团队综效 工作停滞不前的项目小组、持续缺乏交集的团队会议——问题出在哪？ 要“领会”不要“偏执”，要“倾听”不要“说服”。 群体思维的泥沼，我们怎样走出？ 第8章 商务沟通的新境界 倾听是平衡的艺术。 追求“间隔”的极限。 从已知发现未知，进而共同创造未知。 更多 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）