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| 第1章 营销的意义与重要性 科特勒的“营销” “体验营销” 第2章 营销计划 市场调查 营销评价 第3章 营销战略与战术的执行步骤 市场定位 营销4p 第4章 顾客满意度与关系营销 顾客价值 第5章 营销沟通组合 沟通渠道 公共关系 第6章 活用网络营销 网络直复营销 第7章 向投资者营销 水平营销 第8章 服务业的营销 服务产品 . 互动营销 第9章 社会营销 非营利性组织营销 社会责任营销 |
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