| 《e领导》一书攻克了旧经济时代的领导者如何将其公司转变成21世纪的新企业这一难题。喜闻乐见的故事和简单明了的文章结构天衣无缝地结合在一起，《e领导》一书将成轼的模式转化成了实线性强、便于操作的指导原则。此书研究透彻，文笔很好——而且罕见的及时！《e领导》在为走向新经济时代指点迷津，在这个时代里，胜利只属于行动迅速、反应敏捷的人。任何领导人如果想成为这样的成功人士，就应熟读此书。 |
| 苏珊·阿农齐奥是Nextera这家全球性管理顾问大腕的合伙人之一。她是变革管理领域公认的权威，是一位十分吃香的顾问人，而且是全球数家公司的高层领导人。她曾与马西亚·B·切尼合写了《解密交流》一书。她还是芝加哥大学工商管理研究生院管理专业的助理副教授。她的作品经常被工商管理界一些重量级的媒体杂志引用，如《华尔街日报》、《管理评论》等。她与两个孩子克里斯朵夫和安吉罗斯住在芝加哥。 |
| 代序管理学新概念――e领导引子第1章 e领导的挑战 什么是e领导 号召行动 以人为本 代沟 e领导的与众不同之处 e领导的征途 e领导的难题第2章 高峰期出生的人遭遇x和Y代人 凯文的故事 X代人的特点 X代人的期望值 他们如此行事的原因 三思而后行 不应乱扣帽子 十种行之有效的方法 三条喜讯 换个角度看问题第3章 20／60／20法则 AMFM公司的故事：为将来而重新调整 20／60／20法则：抓住顶层的20％和限制下层的20％ 应用20／60／20规则 培养明星 保护上层20％的员工 把握信息导向 对底层20％采取正确的行动 激励公司的中间层第4章 问不可问的问题。说不可说的真话 一家公司的故事 调查传真与一个真实的故事 诚实，是解决问题的关键 不要掩盖真相 直面员工问题：讲真话 难于启齿的问题有哪些 激励你的员工 隐藏事实真相=增加管理成本 诚实与回报第5章 做人尽皆知的陈述 美国教育考试服务中心的故事：清洗历史，描绘未来 它得从你做起 尊重过去 展示你未来的构想 说出不敢说的事实 打破不成文的规矩 隐性vs显性：沟通原则如何影响行为 打倒奉若神明的东西 树立并巩固新行为 以身作则 协调沟通 贯彻始终 一点忠告 大声宣告……惊人之处 你准备消弭言行之间的鸿沟吗第6章 无处不在的交流 Organic的故事：集思广益 打开工具箱 营造公司环境 面对面的交流：把信息带给员工 利用公司里的消息灵通人士 满足新的期望 检查你的付酬方案 做举手之劳的事情 借助高技术手段 玩游戏 发送书面信息 跟中间人士谈话 文化交流通畅度检测表 与期望的战略、文化和行为协调度检测表第7章 歌颂英雄人物 SBC：索莱斯的风格 找出英雄 褒扬英雄 奖励英雄 创造英雄结语 |
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