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旅游服务接待礼节礼貌常识

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作者：著

出版社：高等教育出版社

出版时间：1997-03

I S B N：704002634

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内容简介

本书是国家教委职业技术教育司和国家旅游局人事劳动教育司为旅游中等职业技术学校饭店服务专业组织编写的试用教材。///　　本书力图从理论上阐明在旅游服务接待工作中讲究礼貌的重要意义，从实践上指导学生如何结合各工种岗位上的实际做好礼貌服务接待工作。本书内容丰富，文字通俗易懂，具有较强的实用性。///　　本书可作为旅游中等专业学校、旅游职业高中和旅游中等技工学校的教材，还可供旅游业和其他服务性行业的广大职工作为培训教材和自学用书。