| 知已知彼，百战不殆；知天知地，胜乃无穷。. 竞争分析：助力电信企业价值创新... |
| 宋杰，暨南大学工商管理硕士，中国电信集团广州研究院网络技术及市场研究部竞争对策室主任，有8年的电信市场研究经验，曾获“广东省电信有限公司突出贡献人员”称号，研究领域包括竞争战略、竞争分析、电信管制、互联互通以及商业模式、产业链研究、宽带应用等方面，发表学术论文20余篇。 .. << 查看详细 |
| 第一篇 理念篇 第1章 竞争分析概述 1.1 竞争情报与竞争分析 1.2 竞争分析的功能和成功要素 1.3 企业竞争分析工作的发展趋势 1.4 案例：ibm公司对竞争情报的重视和应用 第2章 竞争分析工作基本流程 2.1 竞争分析流程 2.2 规划 2.3 搜集 2.4 处理 2.5 分析 2.6 应用 2.7 案例：v业务影响评估及对策研究 第3章 竞争分析工作体系 3.1 概述 3.2 工作体系的组成 3.3 工作体系的建设 3.4 案例一：某电信运营商情报系统总体架构设计 3.5 案例二：壳牌国际服务集团公司的竞争分析工作体系 .第二篇 环境篇 第4章 中国电信运营业发展现状 4.1 中国电信业发展沿革 4.2 电信业在我国的地位与作用 4.3 中国电信业的监管政策 第5章 中国电信业的竞争 5.1 电信企业的竞争特点 5.2 案例：m公司的“五力”竞争诊断模型和评估体系 第6章 电信企业的竞争分析 6.1 电信企业竞争分析的特点 6.2 转型对电信企业竞争分析的影响 6.3 案例：竞争分析助力电信企业价值创新 第三篇 流程篇 第7章 规划 7.1 确定目标 7.2 制定计划 7.3 关键情报课题——竞争分析规划的核心 7.4 案例：一个完整的竞争分析需求计划 第8章 搜集 8.1 电信企业的竞争信息来源 8.2 搜集信息种类 8.3 搜集方法 8.4 案例：全员情报，把握竞争对手动向 第9章 处理 9.1 原始信息处理 9.2 验证信息的可靠性——评级 第10章 分析 10.1 环境分析 10.2 对手分析 10.3 客户分析——基于客户研究的竞争监测 第11章 应用与提供 11.1 确定目标 11.2 确定竞争分析产品类型 11.3 报告写作技巧 11.4 产品提供方式 11.5 来自客户的反馈和持续修改 11.6 竞争分析工作的服务功能 第四篇 模型篇 第12章 e模块：竞争环境分析 12.1 信息输入 12.2 分析处理 12.3 成果输出 12.4 案例：e模块应用——电信企业市场份额预测 第13章 s模块：竞争格局分析 13.1 信息输入 13.2 分析框架 13.3 分析处理 第14章 c模块：竞争对手分析 第15章 b模块：标杆分析 第五篇 体系篇 第16章 组织体系 第17章 软件系统 附录 竞争分析常用工具 参考文献 |
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