| 规范化和理系列 规范化的作业程序——高效管理的基石；规范化的管理制度——高效管理的保障；规范化的管理表单——高效管理的工具。 |
| 第一部 分娱乐中心管理 第一章 KTV管理 第一节 KTV管理要点 一、KTV的组织建设和管理 二、建立完善的规章制度 三、现场运营的监督管理 第二节 KTV规范化管理制度与表单 一、KTV规范化管理制度 二、KTV规范化管理表单 第二章 酒吧管理 第一节 酒吧的设置 一、吧台造型 二、酒吧结构 三、酒吧内应备置的物品 四、酒吧的用具、配料 第二节 酒吧的经营特点与人员配置 一、酒吧的经营特点 二、酒吧各岗位职责 第三节 酒吧的服务 一、酒吧的服务内容 二、操作要点 三、服务须知 第四节 酒吧的管理 一、饮料控制 二、收款控制 三、管理标准 四、酒的成本控制与售价分析 五、酒的销售报表 第五节 酒吧规范化管理制度与表单 一、酒吧规范化管理制度 二、酒吧规范化管理表单 第二部分 美容美发中心管理 第三章 美容美发中心管理 第一节 美容美发顾客管理 一、吸引新客户的技巧 二、老顾客稳定技巧 第二节 美容美发师管理 一、美容美发中心岗位职责 二、各岗位工作程序与要求 第三节 美容美发中心规范化管理制度与表单 一、美容美发中心规范化管理制度 二、美容美发中心规范化管理表单 第三部分 健身运动中心管理 第四章 健身运动中心管理要领 第一节 健身运动项目设置标准 一、健身房的设置 二、保龄球馆的设置 三、台球厅的设置 四、羽毛球场设置 五、乒乓球场的设置 六、戏水设施的设置 七、网球场的设置 第二节 健身运动中心管理 一、健身运动中心的主要特点 二、健身运动中心管理总要求 三、健身运动中心安全服务要求 第三节 健身运动中心规范化管理制度与表单 …… 第四部分 后勤服务管理 第五部分 附录 参考文献 |
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