| 全球医学教育基本标准将“沟通技能”列为医学毕业生必备的7种技能之一。掌握人际关系及沟通的基本理论和方法，不仅有助于提高学生适应社会的能力，更重要的是将极大地促进毕业后的护士们在临床工作中与同事和患者的交流沟通，提高护理工作效率。 基于以上目的，本书的作者广泛汲取了国内外相关论著知识，又密切结合了自己很多年的护理工作经验，分9章内容系统透彻地作了相关论述：前面的3章详细地告诉了学生们如何具体通过语言、倾听和一些具体的方式方法建立人与人之间的良好沟通；全书中间的部分则围绕着在教学与临床工作中如何促进人际沟通、协调人际关系作了深入而实际的精彩论述，非常实用；后面的2章增述了在护理管理工作中的常用方法与技巧、一些实用沟通技能，作为补充和提高性质的论述。本书是国内第一本系统论述护理工作中人际关系和沟通技巧的实用著作。 综观本书，其内容涵盖全面，基础知识丰富扎实，能切实指导临床护理工作的内容尤其丰富实用，堪称是一本护理专业的优秀教科书！ |
| 第一章 沟通概论 第一节 概述 第二节 沟通模式 第三节 影响沟通的因素 第四节 对沟通概念的新认识 第二章 语言 第一节 语言的实质 第二节 语言沟通 第三节 沟通过程中语言的运用 第四节 语言与文化 第三章 倾听 第一节 倾听的价值 第二节 影响倾听的因素 第三节 有效倾听策略 第四章 人际关系与沟通 第一节 人际关系概述 第二节 人际吸引与人际关系 第三节 人际产交往与人际关系 第四节 人际沟通策略 第五节 协调人际冲突 第五章 小组沟通 第一节 概述 第二节 小组沟通 第三节 小组中的人际关系 第六章 医疗护理活动中的人际沟通 第一节 沟通在健康促进中的作用 第二节 医护活动中的治疗性沟通 第三节 建立良好的护患沟通途径 第四节 临床护理人员之间的沟通 第七章 师生关系与沟通 …… 第八章 管理沟通 第九章 实用沟通技巧 附录1 附录2 主要参考文献 |
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