| 如何才能让你的“功课”做得生动，吸引客户的注意，并在不知不觉中被你所影响呢?那就必须注意到拜访客户的每一个细节。从细微处入手，先扫一屋，再扫天下！这本书是最好的指引。 |
| 一 预约客户——好的开端是成功的一半 细节1 成功的预约在于打动客户的心…………………………1 细节2 了解客户拒绝约见的理由及应对方法…………………4 细节3 电话预约的技巧…………………………………………9 细节4 当面预约的技巧…………………………………………11 细节5 间接预约的技巧…………………………………………16 二 陌生拜访——以心打动客户的需求之心 细节6 知己知彼百战不殆………………………………………19 细节7 你的形象值百万…………………………………………23 细节8 推销自我的积极的心态…………………………………26 细节9 精彩的开场白……………………………………………3l 细节10 吸引客户的注意力……………………………………35 细节11 激发客户的好奇心……………………………………37 细节12 与客户互动起来………………………………………40 细节13 电话拜访………………………………………………43 细节14 网络拜访………………………………………………46 细节15 直接拜访………………………………………………49 三 回访——点燃客户购买的欲望 细节16 号准客户买点的脉搏…………………………………53 细节17 引导客户说需求………………………………………56 细节18 进行有效地倾听………………………………………60 细节19 识别客户的“信号”…………………………………64 细节20 关注客户的利益………………………………………66 细节21 微笑面对否定…………………………………………69 细节22 消除客户疑虑…………………………………………71 细节23 让客户感受到利益……………………………………74 细节24 激发客户购买欲………………………………………78 细节25 电话回访………………………………………………81 细节26 网络回访………………………………………………85 细节 |
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