商务秘书教程

. 三、拨打电话的技巧
第二节 商务秘书日常接待工作
一、前台秘书接待的基本要求
二、预约客人的接待
三、不速之客的应对
第三节 办公用品管理
一、办公用品分类管理
二、办公用品保管要求
三、办公用品领用管理方法
四、办公用品申购管理
第四节 印章管理
一、印章的种类
二、印章的刻制与保管
三、用印管理制度
第五节 值班工作
一、值班工作的职责
二、值班工作制度
三、值班安排及其表格制作
四、应急情况处置
本章小结
本章练习题
第三章 商务秘书的信息工作
第一节 商务秘书信息工作的范围
一、企业宏观环境信息
二、企业行业环境信息
三、企业内部信息
四、其他相关信息
第二节 商务秘书信息敏感意识的培养
一、商务秘书信息敏感的重要性
二、商务秘书增强信息敏感性的途径
第三节 商务秘书的信息收集与处理
一、商务信息的收集
二、商务信息的处理
第四节 商务信息的利用与存储处理
一、商务信息的利用
二、商务信息的分类
三、商务信息的存储
本章小结
本章阅读参考资料
本章练习题
第四章 商务秘书的会议组织工作
第一节 会议概述
一、会议的含义
二、会议分类
……
第五章 商务活动组织与礼仪
第六章 商务秘书与商务谈判
第七章 商务秘书与公共关系
第八章 商务文书管理与写作
第九章 商务秘书工作方法提要
第十章 商务秘书应聘要领与职业规划
主要参考文献