| 本书是科学出版社为高等职业教育秘书专业出版的系列教材之一，是集中了很多高校教师在文秘专业教学工作中积累的经验，并在继承吸取以往教材长处的基础上编写而成的。 全书共分十二章，内容包括秘书职能、接待与会务工作、文书工作、办公室事务管理工作、信息工作、信访工作、秘书与商务活动、办公自动化等方面的知识。 阅读本书，有利于全面提高现代文秘人员的综合素质，使其迅速掌握实际工作中所需的各项专业知识，以便科学地处理各项办公事务，最大限度地发挥助手的作用，提高团队的整体办公效率。 本书的编写框架与目的要求，完全适合应用型本科、高职高专院校秘书专业教学使用，同时也可供秘书人员培训和秘书从业人员自学使用。 |
| 序 前言 第一章 秘书工作概述 第一节 秘书的概念、类别与职业特征 第二节 秘书工作的内容、性质和作用 第三节 秘书工作机构的性质、地位和职能 本章小结 本章练习题 第二章 秘书人员的职业素养 第一节 秘书的思想修养与职业道德 第二节 秘书的知识与能力要求 第三节 秘书的心理与性格 第四节 秘书的礼仪修养与形象 第五节 秘书的特别特征 本章小结 本章练习题 第三章 秘书的职能范畴 第一节 辅助决策 第二节 督促检查 第三节 协调关系 第四节 保守秘密 第五节 秘书的职能环境 本章小结 本章练习题 第四章 办公室事务与管理 第一节 办公环境维护与管理 第二节 办公室日常事务管理 第三节 办公效率与时间管理 本章小结 本章练习题 第五章 文书撰拟与公文处理 第一节 通用文书 第二节 专用文书民 第三节 涉外商务文书 第四节 公文处理 本章小结 本章练习题 第六章 秘书与接待工作 第七章 秘书与会务工作 第八章 信息工作与调查研究工作 第九章 秘书与信访工作 第十章 秘书与商务活动 第十一章 秘书工作与办公自动化 第十二章 秘书国家职业技能标准与考证 附录 秘书工作的相关知识 主要参考文献 |
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