| 中层领导是承上启下的桥梁，中层领导是成功团队的中坚，中层领导是带动全局的纲要，中层领导是事业成败的关键！ 今日的管理者所面对的，已不再是那么轻易可解决的情况，如果不能适当地应对剧变的经营环境，就很难维持自己的地位，作为管理者，必须敏于察觉问题发生前的征兆，防患于未然，具备发现并解决问题的能力。 |
| 关注中层领导(序言) 引言 1 认识问题 问题解析 问题分类 问题和问题点 问题意识 掌握问题 没有问题的问题 2 发现问题 谁的问题 如何确定问题 问题的三种类型 已经发生的问题 精益求精的问题 何去何从的问题 3 形成问题 问题结构研究 问题发生背景 正确理解方针 达成目标的任务 达成任务的手段 妨碍任务的条件 4 列举问题点 有形和无形障碍 不可抗拒的障碍 措施不当问题点 方法不当问题点 无法承担问题点 能与不能的范围 5 思考解决对策 对策并非创意 修正目标 临时对策 战术层对策 战略层对策 对策优先顺序 6 解决问题程序 把握问题 决定立场与责任人 调查现状 明确问题 了解前提条件 探讨问题原因 确定目标与方针 考虑多项方案 选择适当方案 拟订适当方案 确定为新制度 实施并追踪 7 解决问题技巧 核对表法 特性列举法 缺点列举法 希望点列举法 脑力激荡法 脑力激荡写作法 KJ法 8 人员和目标问题 创造最高价值 成功变革 广告刊登 专家引入 挖角 工作价值 面试方针 面试问题 态度 价值提升 绩效评价 激励 任务分配 9 业务问题 没有完美的事情 问题解决工具 形态分析和逆向工程 一般性问题 吸纳员工 创造能力问题 最后的分析 10 财务和绩效问题 应牢记的数据 企业都是现金企业 定义 营运资本 现金流 利润和亏损 资产负债表及比率 预算和制定预算 11 市场和经销商问题 最基本的问题 了解自己 市场定位计划 市场营销战略 市场营销计划l 市场绩效指标 销售报告 促销活动 更深入的问题 广告成功步骤 市场营销定位审查 |
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