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| 张春景，女，1956年生，经济学硕士，高级经济师。原籍河南周口，毕业于复旦大学国际金融专业。现任上市公司湖北金环股份有限公司董事长；襄樊泰跃投资公司董事长；襄樊机场有限公司董理长。多年来，在国有企业中外合资企业、民营企业担任过主要领导，实践于企业管理和运营，经历过创业的艰辛，收拾残局的磨难。多次临危受命处理企业危机，最大限度地减少了危机企业的损失并保全了广大员工的利益。曾被媒体誉为“处理企业疑难问题的高手”和“收拾残局的英雄”。
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| 序 题记 第一章 企业危机运营之道 脆弱的奇迹——危机下的败局 由冠生园月饼危机说开 冠生园的渊源 危机的隐患 危机处理中的失误 可供参考的建议 不仅仅是一个冠生园 面对危机，国际成熟企业怎么做 PPA禁令中的康泰克 临危不乱 与时间竞争 迅速与公众沟通 冷静中应对攻击 从危机中重新崛起 并非完美的危机运营 危机中的启示 败局不是死局 组织与计划是关键 巩固你的后防线 置社会公众利益于第一位 研究危机——是为了战胜危机 为什么会发生危机 把握危机的特性 危机存在的普遍性 危机潜伏的隐蔽性 危机爆发的紧急性 危机传播的公开性 危机本质的双重性 分清危机的类型 企业外部危机 企业内部危机 企业危机运营论——一个全新理念的提出 为什么提出企业危机运营论 中国需要危机运营理论 时代呼唤CCO 企业危机运营之内容 危机预控 危机处理 危机恢复 第二章 福兮祸所伏——企业危机预警 第三章 塑造健康体质——企业信用与财务危机运营 第四章 运筹帷幄，决胜千里——企业营销危机运营 第五章 走在变化的前面——企业创新危机运营 第六章 成长的烦恼——企业扩张危机运营 第七章 左右逢源，沟通无限——企业公共关系危机运营 第八章 以人为本——企业人事危机运营 第九章 由乱到治——危机恢复与振兴 后记 |
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