| 本书特点：将国际质量标准应用于护理服务质量管理，为探讨我国护理质量管理模式提供了可供参考的经验。重点强调对护理服务过程的各个环节进行控制，以便将ISO9000质量管理体系更好地应用于临床护理质量管理。将“以患者为中心”的质量管理原则与整体护理结合起来，充分体现“以人为本”的护理理念。条理清楚，具有较强的实用性、可操作性，方便护理人员查询和参考。 随着医疗卫生事业的发展和人们生活水平的提高，对护理服务的要求也越来越高。如何满足护理服务要求是护理管理面临的新的挑战。 《护理体系ISO9000认证指南》一书将国际质量标准应用于护理服务质量管理，为探讨我国护理质量管理模式提供了可供参考的经验。本书重点强调对护理服务过程的各个环节进行控制，以便将ISO9000质量管理体系更好地应用于临床护理质量管理，将“以患者为中心”的质量管理原则与整体护理结合起来，充分体现“以人为本”的护理理念。 |
| 上篇 第一章 概述 第一节 ISO9000族标准的产生和发展 第二节 医院为什么要实施ISO9000标准 第三节 护理体系ISO9000实施要点 第四节 ISO9000族质量管理体系实施程序 第五节 ISO9000族质量管理体系认证审核程序 第六节 ISO9000族标准的八项原则的理解 第七节 ISO9000族标准在护理体系推行的效果 第二章 护理服务质量管理体系的建立 第一节 护理服务的特征 第二节 护理质量管理体系的架构 第三节 护理质量方针与质量目标的建立 第四节 护理资源管理 第五节 护理文件的管理 第六节 护理服务过程管理 第七节 内部审核与管理评审 第八节 预防措施与持续改进 第三章 ISO9000族标准的理解与实施要点 第一节 质量管理体系 第二节 管理职责 第三节 资源管理 第四节 护理服务的实现 第五节 测量、分析和改进 下篇 第四章 护理质量管理体系文件目录描述及范例 第一节 质量管理手册 第二节 程序文件 第三节 管理文件 第四节 作业指导书 第五节 记录表格 第六节 技术文件 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）